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Conceitos básicos > O Catálogo de Suporte

# O Catálogo de Suporte

O Catálogo de Suporte permite que você solicite reparo ou outros serviços relacionados a suporte. Por exemplo, um Catálogo de Suporte pode envolver a abertura de um ticket de Suporte para solucionar um problema com um aplicativo que trava ou uma conexão de rede que cai repetidamente.

Existem categorias e subcategorias relacionadas no Catálogo de Suporte que oferecem uma ampla variedade de serviços padrão. As solicitações de suporte são integradas com suas outras solicitações. É possível exibir e gerenciar todas elas a partir da página Sua Conta.

O que é um item somente informativo?

Alguns itens são somente informativos. Itens somente informativos podem ser encontrados no Catálogo de Serviços ou no Catálogo de Suporte. Eles podem incluir subitens como instruções adicionais, itens que você deve solicitar por meio de um link externo ou por telefone ou mais informações sobre um item. Itens somente informativos podem ter uma imagem, descrição ou anexos. Eles não incluem informações sobre compra ou um preço.

Dica: você pode identificar um item somente informativo facilmente por uma etiqueta na qual está escrito "Item somente informativo" quando ele é visto pela página de lista.

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