Otevřít téma s použitím navigace

# Co je Service Request Catalog?

Service Request Catalog (SRC) je aplikace tvořící předřazené rozhraní jiných kompatibilních aplikací, jako je produkt HP Service Manager, z nichž shromažďuje data a dává k dispozici dostupné produkty a služby uspořádané do katalogového formátu. Katalogový formát vám umožňuje vyhledávat hardware, software, kancelářský spotřební materiál i položky podpory, které potřebujete ke své práci. Dostupné položky se mohou pohybovat od jednoduchých předmětů, jako je například nová myš, až ke složitým balíčkům zboží a služeb, jako je například sada nástrojů a služeb pro nové zaměstnance, kteří tak obdrží vše, co potřebují k produktivní práci.

Typickým uživatelem je zaměstnanec nebo vedoucí pracovník žádající o poskytnutí vybavení a služeb nutných k plnění jeho každodenních pracovních povinností. Některé požadavky na položky a služby mohou před dodáním procházet v rámci organizace schvalovacím řetězcem. Spolupracující databázová aplikace definuje potřebná schválení, přiřazuje vybraným zaměstnancům oprávnění ke schvalování a řídí pracovní postupy schvalování a vyřizování požadavků.

Toto vydání Service Request Catalog je závislé na připojení k instanci produktu Service Manager, odkud získává data katalogu. Konfiguraci tohoto připojení nastavuje správce systému.

Související informace

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |