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# Zugreifen auf Ihr Konto

Service Request Catalog ermöglicht Ihnen das Hinzufügen eines Lesezeichens zu den am häufigsten verwendeten Abschnitten der Anwendung, damit Sie diese bei Bedarf schnell wiederfinden. Sie können sogar benutzerdefinierte Lesezeichen mit Gebietsschemavoreinstellungen erstellen, die die standardmäßige Gebietsschemaauswahl überschreiben.

Darüber hinaus können Sie die integrierte Suchleiste verwenden, um Katalogartikel und -services schnell zu finden.

Anmeldung bei Service Request Catalog

Wenn Service Request Catalog Ihre Anmeldeinformationen speichern soll, wählen Sie auf der Anmeldeseite Ich möchte angemeldet bleiben aus. Solange Sie denselben Computer verwenden, erinnert sich Service Request Catalog solange an Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort, bis Sie sich abmelden. Dies ist auch dann der Fall, wenn Sie eine neue Browser-Sitzung starten.

Wie zeige ich mein Konto an?

1. Klicken Sie in der Titelleiste auf die Dropdown-Liste Benutzerkonto. (Tipp: Diese zeigt Ihren Benutzernamen an.)

2. Klicken Sie auf Anforderungsverlauf.

3. Klicken Sie unter Ihre Serviceanforderungen auf eines der folgenden Elemente, um weitere Informationen aufzurufen:

   - Genehmigt

   - Anstehend

   - Abgelehnt

   - Geschlossen

4. Klicken Sie unter Ihre Supportanforderungen auf eines der folgenden Elemente, um weitere Informationen aufzurufen:

   - Offen

   - Geschlossen

Die Beschriftungen dieser Widgets können abweichen, je nachdem, wie Ihr Administrator SRC konfiguriert hat.

Festlegen von Spracheinstellungen

Service Request Catalog verwendet die Spracheinstellungen Ihres Browsers. Klicken Sie für einige allgemeine Richtlinien sowie für Informationen zum Festlegen von Spracheinstellungen auf einen der folgenden Browser. Wenn Sie einen nicht unterstützten Browser verwenden, informieren Sie sich in der Browser-Dokumentation.

Internet Explorer

1. Klicken Sie auf Extras > Internetoptionen.
2. Klicken Sie auf das Register Allgemein.
3. Klicken Sie auf Sprachen.
4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
5. Wählen Sie eine unterstützte Sprache aus und klicken Sie auf OK.
6. Wählen Sie diese Sprache aus und verschieben Sie sie an die oberste Position der Auswahlliste.
7. Klicken Sie auf OK.

Firefox

1. Klicken Sie auf Extras > Optionen.
2. Klicken Sie auf Inhalt.
3. Klicken Sie im Abschnitt Sprachen auf Wählen.
4. Klicken Sie auf Wählen Sie eine Sprache zum Hinzufügen aus.
5. Wählen Sie eine unterstützte Sprache aus und klicken Sie auf Hinzufügen.
6. Wählen Sie diese Sprache aus und verschieben Sie sie an die oberste Position der Auswahlliste.
7. Klicken Sie auf OK.

Service Request Catalog unterstützt die folgenden Sprachtypen:

Sprache | Sprachcode:
--- | ---
Arabisch | ar_SA
Portugiesisch (Brasilien) | pt_BR
Tschechisch | cs_CS
Niederländisch | nl_NL
Englisch | en_US
Französisch | fr_FR
Deutsch | de_DE
Hebräisch | he
Ungarisch | hu_HU
Italienisch | it_IT
Japanisch | ja_JP
Koreanisch | ko_KR
Polnisch | pl_PL
Russisch | ru_RU
Vereinfachtes Chinesisch | zh_CN
Spanisch | es_ES

Hinweis: Bei Sprachen wie z. B. Hebräisch und Arabisch werden alle angezeigten Texte, Schaltflächen und Formulare mit Schreibrichtung von rechts nach links angezeigt, wie es diesen Sprachen entspricht.

Wie greife ich auf Service Manager-Dokumentation zu?

Service Manager-Dokumentation steht auf dem Service Manager-Webclient und auf dem zugeordneten Hilfeserver bereit. Ihr Systemadministrator benötigt diese Informationen zum Hinzufügen, Ändern und Löschen von Service Manager-Katalogkategorien, -Paketen, -Artikeln, -Services usw.

Wenn Sie das Hilfesystem öffnen, können Sie im linken Navigationsfenster auf ein Thema zu Servicekatalog klicken, um den verfügbaren Inhalt anzuzeigen. Beispielsweise erhalten Sie Informationen zu folgenden Vorgängen:

- Verwalten des Genehmigungs-Workflows
- Hinzufügen, Ändern oder Löschen eines Pakets
- Hinzufügen, Ändern oder Löschen einer Kategorie
- Hinzufügen, Ändern oder Löschen eines Artikels
- Weitere administrative Änderungen des Servicekatalogs

Wie erstelle ich Lesezeichen?

Lesezeichen sind Quicklinks zur Navigation in der Service Request Catalog-Anwendung.

Sie können jeden URL innerhalb der Service Request Catalog-Anwendung für die zukünftige Verwendung speichern. Wenn Sie beispielsweise einen Lieblingskatalogartikel haben oder schnell zu einer beliebigen Stelle der Anwendung wechseln möchten, speichern Sie den URL als Favoriten oder Lesezeichen im Browser. Wenn Sie diesen Link später verwenden, können Sie sofort nach Ihrer Anmeldung bei Service Request Catalog an diese Position springen.

Speichern Sie den Angebotsseiten-URL als Favoriten oder als Browser-Lesezeichen, um zukünftige Suchsitzungen zu erleichtern.

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