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# 첨부 파일

카탈로그 항목에 문서를 첨부하여 항목의 사양에 대한 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 랩톱에 해당 랩톱의 하드웨어 및 소프트웨어를 설명하는 자세한 사양을 첨부할 수 있습니다.

또한 요청을 제출할 때 요청에 대해 문서를 첨부할 수도 있습니다. 첨부한 문서는 승인을 용이하게 하는 추가 문서나 요청이 승인 및 요청수행 프로세스를 거칠 때 필요한 기타 정보일 수 있습니다.

첨부 파일을 보는 방법

일부 카탈로그 항목에는 항목에 대한 세부 정보를 제공하는 첨부 파일이 있습니다. 예를 들어 프린터에는 PDF 형식으로 첨부된 사양서가 있을 수 있습니다.

항목 또는 번들 첨부 파일

1. 서비스 또는 지원을 클릭합니다.

2. 카탈로그 찾아보기를 클릭하여 사용 가능한 범주 및 항목 목록을 표시합니다.
3. 사용 가능한 하위 범주를 표시할 범주를 선택합니다.
4. 필요한 경우 하위 범주를 선택합니다.
5. 자세한 설명을 표시할 항목을 선택합니다.

6. 항목 세부사항의 아래쪽으로 스크롤합니다. 해당 항목에 대한 첨부 파일이 있는 경우, 볼 수 있는 문서 목록이 있는 첨부 파일 섹션이 있습니다.
7. 첨부 파일을 클릭하여 다운로드한 다음 해당 어플리케이션으로 봅니다. 예를 들어 문서가 PDF 형식인 경우 Acrobat Reader가 문서를 표시합니다.

요청 첨부 파일

첨부 파일과 함께 요청을 제출한 경우 보류 중인 요청에 대한 첨부 파일을 추가하거나 바꿀 수 있습니다.

1. 헤더에서 사용자 계정 드롭다운 목록을 클릭합니다. (힌트: 사용자 이름이 표시됩니다.)

2. 요청 이력을 클릭합니다.

3. 가입 요청에서 추가 정보를 보려면 다음 중 하나를 클릭합니다.

   - 승인됨

   - 보류 중

   - 거부됨

   - 종료됨

4. 지원 요청에서 추가 정보를 보려면 다음 중 하나를 클릭합니다.

   - 미결

   - 종료됨

이러한 위젯의 레이블은 관리자가 SRC를 구성한 방법에 따라 다를 수 있습니다.

5. 미결, 승인됨 또는 보류 중인 요청을 선택합니다.
6. 보기 화살표를 클릭하여 요청에 대한 세부사항을 봅니다.
7. 첨부 파일 섹션에서 기존 첨부 파일을 클릭하여 다른 첨부 파일로 바꾸거나 다른 첨부 파일을 추가합니다.

첨부 파일을 추가하는 방법

제출 프로세스 동안 하나 이상의 첨부 파일을 추가할 수 있습니다.

1. 제출 창에서 전달 및 연락처 정보 섹션에 정보를 입력합니다.
2. 첨부 파일 섹션에서 편집을 클릭하여 첨부 파일을 추가 또는 삭제합니다.
3. 폴더 아이콘을 클릭하여 요청에 첨부할 파일을 찾습니다.
4. 업로드를 클릭하여 파일을 첨부하거나 취소를 클릭하여 첨부 프로세스를 중지합니다.
5. 요청에 첨부할 각 파일에 대해 3단계 및 4단계를 반복하십시오. 각 첨부 파일 목록 및 파일 크기를 볼 수 있습니다. 첨부할 수 있는 파일 수에는 제한이 없습니다.
6. 첨부 파일 추가를 완료하면 다음을 클릭합니다.
7. 제출을 클릭하여 요청 제출을 완료합니다. 요청을 제출한 후에는 Service Manager 환경에서 첨부 파일을 변경할 수 없습니다.

참고: Service Manager에서는 첨부 파일에 제한을 적용할 수 없습니다. 첨부 파일의 크기 및 개수는 Service Manager 로컬 구성 설정에 따라 다르기 때문입니다. 첨부 파일을 제출했을 때 Service Manager에서 오류 메시지를 반환하면 로컬 Service Manager 관리자에게 자세한 내용을 문의하십시오.

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