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# Acessando sua conta

O Service Request Catalog permite que você crie um marcador para as seções mais usadas do aplicativo para que você possa retornar rapidamente às seções de que precisa. Você pode até mesmo criar marcadores personalizados que incorporem uma preferência de localidade que sobrescreverá a seleção de localidade padrão.

Além disso, você pode usar a barra de pesquisa integrada para localizar rapidamente serviços e itens do catálogo.

Fazendo logon no Service Request Catalog

Se desejar que o Service Request Catalog retenha suas credenciais de logon, selecione Manter-me conectado na página de logon. Desde que você continue usando o mesmo computador, o Service Request Catalog lembrará do seu nome de usuário e da sua senha até que você faça logoff, mesmo se você iniciar uma nova sessão do navegador.

Como vejo minha conta?

1. Clique na lista suspensa Conta de Usuário no cabeçalho. (Dica: ela exibe seu nome de usuário.)

2. Clique em Histórico de Solicitações.

3. Em Suas Solicitações de Serviço, clique em uma das seguintes opções para ver mais informações:

   - Aprovadas

   - Pendentes

   - Rejeitadas

   - Fechadas

4. Em Suas Solicitações de Suporte, clique em uma das seguintes opções para ver mais informações:

   - Abertas

   - Fechadas

Os rótulos nesses widgets podem ser diferentes dependendo de como o Administrador configurou o SRC.

Configurando preferências de idioma

O Service Request Catalog usa as configurações de idioma do seu navegador. Clique em um dos seguintes navegadores para obter um conjunto de diretrizes gerais sobre como configurar suas preferências de idioma. Se você usa um navegador sem suporte, consulte a documentação do navegador.

Internet Explorer

1. Clique em Ferramentas > Opções da Internet.
2. Clique na guia Geral.
3. Clique em Idiomas.
4. Clique em Adicionar.
5. Escolha um idioma com suporte e clique em OK.
6. Selecione esse idioma e mova-o para o topo da lista de preferências.
7. Clique em OK.

Firefox

1. Clique em Ferramentas > Opções.
2. Clique em Conteúdo.
3. Na seção Idiomas, clique em Selecionar.
4. Clique em Selecionar um idioma para adicionar.
5. Escolha um idioma com suporte e clique em Adicionar.
6. Selecione esse idioma e mova-o para o topo da lista de preferências.
7. Clique em OK.

O Service Request Catalog suporta os seguintes tipos de idiomas:

Idioma | Código do idioma:
--- | ---
Árabe | ar_SA
Português do Brasil | pt_BR
Tcheco | cs_CZ
Holandês | nl_NL
Inglês | en_US
Francês | fr_FR
Alemão | de_DE
Hebraico | he
Húngaro | hu_HU
Italiano | it_IT
Japonês | ja_JP
Coreano | ko_KR
Polonês | pl_PL
Russo | ru_RU
Chinês simplificado | zh_CN
Espanhol | es_ES

Observação: para idiomas como o hebraico e o árabe, todos os textos de exibição, botões e formulários são exibidos da direita para a esquerda, como é natural para esses idiomas.

Como acesso a documentação do Service Manager?

A documentação do Service Manager está disponível a partir do cliente web do Service Manager ou do servidor de ajuda associado. Seu administrador do sistema precisará dessas informações para saber como adicionar, alterar ou excluir categorias, pacotes, itens, serviços do catálogo do Service Manager e assim por diante.

Quando você acessar o sistema de Ajuda, clique em Catálogos de Serviço no painel de navegação esquerdo para ver o conteúdo disponível. Por exemplo, você pode aprender a:

- Gerenciar o fluxo de trabalho de aprovações
- Adicionar, modificar ou excluir um pacote
- Adicionar, modificar ou excluir uma categoria
- Adicionar, modificar ou excluir um item
- Fazer outras alterações administrativas ao catálogo de serviço

Como crio marcadores?

Marcadores são links rápidos para navegar dentro do aplicativo do Service Request Catalog.

Você pode salvar qualquer URL do aplicativo Service Request Catalog para consulta futura. Por exemplo, se você tiver um item de catálogo favorito ou se desejar ir rapidamente para qualquer parte do aplicativo, salve a URL como um favorito ou um marcador no seu navegador. Quando você usar esse link posteriormente, imediatamente irá para aquele lugar após fazer logon no Service Request Catalog.

Salve a URL da página inicial como um Favorito ou um marcador do navegador para otimizar futuras sessões de navegação.

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