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# 系统管理和配置

大多数配置任务应由系统管理员执行，或需要登录到 Service Manager 以完成所需更改。请确保您具有管理权限，或者如果需要帮助，请与 Service Manager 管理员联系。如果您是管理员，请参见《Service Request Catalog Customization Guide》。

Service Request Catalog 具有高度可自定义性。管理员可以显示或隐藏面板、重新标注按钮以及修改 SRC 的各种其他功能。正因如此，此处看到的说明可能会有所不同，或者 SRC 的整个区段（如，支持目录）已被移除。同样地，SRC 中的所有按钮和标签也是完全可以自定义的，而且可能会与 SRC 帮助中心中描述的标准按钮标签不同。如果发现明显缺少所描述的按钮或功能，请与您的管理员联系。

## 最佳实践

大多数最佳实践都与目录管理相关。如果您是 Service Request Catalog 管理员，可使用 Service Manager 客户端添加、更改或删除目录项和类别。

您应当确认每个项都具有用来标识项的简短说明以及详尽阐述功能特点的详细说明、交叉引用相关项，或者列出也属于某个包的各个项。例如，新雇员的硬件包可能包括多个项，而这些项也可以分别进行请求。如果用户请求包，则交付内容为一个完整系统，比如带有显示器、键盘、鼠标和打印机的台式计算机。包中的每个项可以分别请求，例如请求用新显示器更换现有的缺陷部件，也可以将项作为现有硬件配置的添加项进行请求。

您还应当验证项和父类别之间的关系。请确保所有项都带有父类别，所有类别都带有相关项。

备注： Service Manager 支持富文本编辑器，可生成在 Service Request Catalog 界面中无法正确显示的 HTML 标记。HP 建议管理员在用户开始请求过程之前从富文本说明中移除项符号或列表项格式。格式仅会影响项描述的外观，不会影响请求过程是否成功。Service Request Catalog 列出了 Service Manager 富文本编辑器所使用的不受支持的 HTML 标记。

如何配置新用户？

Service Request Catalog 用户必须已经配置为 Service Manager 用户。不管用户是否为指定的批准人，或者批准权限是否可以授予某个用户，由 Service Manager 管理员授予的权限都将控制用户可以请求的内容。

有关详细信息，请参见 Service Manager 帮助中心。

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