Téma megnyitása navigációval

Alapfogalmak > A támogatási katalógus

# A támogatási katalógus

A támogatási katalógusban javítási vagy támogatással kapcsolatos szolgáltatásokat igényelhet. Például a támogatási katalógusban megnyithat egy lefagyott alkalmazáshoz vagy egy rendszeresen megszakadó hálózati kapcsolathoz tartozó hibajegyet.

Egymáshoz kapcsolódó kategóriák és alkategóriák közül választhat, amelyek normál szolgáltatások széles körét tartalmazzák. A támogatási kérelmek a többi kérelemhez kapcsolódnak. Az összes kérelmet a saját fiókjában kezelheti és tekintheti meg.

Mi az az információs tétel?

Egyes tételek kizárólag tájékoztatásra szolgálnak. A szolgáltatási vagy támogatási katalógusban találhatók. Például a következő tételeket tartalmazzák: további utasítások, külső hivatkozással vagy telefonon igényelhető tételek, esetleg további információk egy adott tételről. Az információs tételekhez külön kép, leírás vagy melléklet tartozhat. Nem tartalmaznak viszont rendelési adatokat vagy árat.

Tipp: Az információs tételek könnyen felismerhetők a listaoldalon látható címkéjükről ("Információs tétel").

Kapcsolódó információk

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |