Ouvrir une rubrique par navigation

Tâches types > Accès à votre compte

# Accès à votre compte

Service Request Catalog vous permet de marquer les sections les plus utilisées de l'application afin d'y accéder rapidement. Vous pouvez également créer des signets personnalisés qui intègrent un paramètre régional préféré qui remplacera celui sélectionné par défaut.

La barre de recherche intégrée permet en outre de repérer facilement les articles et services du catalogue.

Connexion à Service Request Catalog

Pour que Service Request Catalog mémorise vos informations d'identification, sélectionnez Maintenir la connexion sur la page de connexion. Tant que vous utilisez le même ordinateur, cela permet à Service Request Catalog de se souvenir de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe jusqu'à votre déconnexion, même si vous démarrez une nouvelle session de navigation.

Comment afficher mon compte ?

1. Cliquez sur la liste déroulante Compte utilisateur dans l'en-tête. (Conseil : elle affiche votre nom d'utilisateur.)

2. Cliquez sur Historique de la demande.

3. Sous Vos demandes de service, cliquez sur l'un des états suivants pour obtenir plus d'informations :

   - Approuvé

   - En instance

   - Refusé

   - Clôturé

4. Sous Vos demandes d'assistance, cliquez sur l'un des états suivants pour obtenir plus d'informations :

   - Ouvert

   - Clôturé

Il est possible que les libellés de ces widgets soient différents, selon la manière dont votre administrateur a configuré SRC.

Définition de la langue

Service Request Catalog utilise les paramètre de langue de votre navigateur. Cliquez sur l'un des noms de navigateur ci-dessous pour obtenir des instructions générales sur la définition de la langue. Si vous utilisez un navigateur non pris en charge, reportez-vous à la documentation correspondante.

Internet Explorer

1. Cliquez sur Outils > Options Internet.
2. Cliquez sur l'onglet Général.
3. Cliquez sur Langues.
4. Cliquez sur Ajouter.
5. Choisissez une langue prise en charge et cliquez sur OK.
6. Sélectionnez cette langue et placez-la en haut de la liste des langues.
7. Cliquez sur OK.

Firefox

1. Cliquez sur Outils > Options.
2. Cliquez sur Contenu.
3. Dans la section Langues, cliquez sur Choisir.
4. Cliquez sur Choisir une langue à ajouter.
5. Choisissez une langue prise en charge et cliquez sur Ajouter.
6. Sélectionnez cette langue et placez-la en haut de la liste des langues.
7. Cliquez sur OK.

Service Request Catalog prend en charge les langues suivantes :

Langue | Code de langue :
--- | ---
Arabe | ar_SA
Portugais (Brésil) | pt_BR
Tchèque | cs_CZ
Néerlandais | nl_NL
Anglais | en_US
Français | fr_FR
Allemand | de_DE
Hébreu | he
Hongrois | hu_HU
Italien | it_IT
Japonais | ja_JP
Coréen | ko_KR
Polonais | pl_PL
Russe | ru_RU
Chinois simplifié | zh_CN
Espagnol | es_ES

Remarque : Pour les langues telles que l'hébreu et l'arable, le texte des boutons et des formulaires est affiché de droite à gauche, c'est-à-dire dans le sens naturel de ces langues.

Comment accéder à la documentation de Service Manager ?

La documentation de Service Manager est disponible à partir du client Web Service Manager ou du serveur d'aide associé. Votre administrateur système aura besoin de ces informations pour ajouter, modifier ou supprimer des catégories, des lots, des articles et des services dans les catalogues de Service Manager.

Lorsque vous accédez au système d'aide, cliquez sur Catalogues des services dans le volet de navigation de gauche pour afficher le contenu disponible. Par exemple, vous pouvez apprendre à effectuer les opérations suivantes :

- Gérer le flux d'approbation
- Ajouter, modifier ou supprimer un lot
- Ajouter, modifier ou supprimer une catégorie
- Ajouter, modifier ou supprimer un article
- Apporter d'autres modifications d'ordre administratif au Catalogue des services

Comment créer des signets ?

Les signets sont des liens rapides qui permettent de naviguer dans l'application Service Request Catalog.

Vous pouvez sauvegarder toute URL au sein de l'application Service Request Catalog afin de vous y référer ultérieurement. Par exemple, vous pouvez sauvegarder une URL en tant que favori ou signet dans votre navigateur, si vous disposez d'un article de catalogue favori ou si vous voulez accéder rapidement à une partie précise de l'application. En cliquant sur ce lien, vous accèderez ainsi directement à cet emplacement après vous être connecté à Service Request Catalog.

Sauvegardez l'URL de la page d'accueil en tant que favori ou signet de navigateur pour simplifier les sessions de navigation.

Informations connexes

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P.