Открыть тему с элементами навигации

Основные концепции > Каталог поддержки

# Каталог поддержки

Каталог поддержки позволяет запрашивать услуги по ремонту и другие услуги, связанные с поддержкой. Например, каталог поддержки может потребовать создания запроса в службу поддержки для устранения неполадок в связи со сбоем приложения или повторяющимися нарушениями сетевого соединения.

В каталоге поддержки имеются соответствующие категории и подкатегории с широким выбором услуг. Запросы поддержки интегрированы с другими запросами. Для просмотра и управления всеми запросами используется страница "Учетная запись".

Что такое позиция, предназначенная только для информации?

Некоторые позиции служат только для передачи информации. Они находятся в каталоге услуг или в каталоге поддержки. Примером позиций, предназначенных только для информации, могут служить дополнительные инструкции, позиции, которые необходимо запрашивать по внешней ссылке или по телефону, а также дополнительные сведения о позиции. Позиции, предназначенные только для информации, могут содержать изображение, описание или вложения. Они не содержат информации по закупке или цены.

Совет. Такие позиции легко распознать: при отображении на странице списка они содержат тег "Позиция только для информации".

Дополнительные сведения

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |  |