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Conceptos básicos > Catálogo de soporte

# Catálogo de soporte

El Catálogo de soporte le permite solicitar reparaciones u otros servicios relacionados con el soporte técnico. Por ejemplo, un catálogo de soporte puede implicar la apertura de un ticket de soporte para solucionar un problema con una aplicación que se bloquea, o una conexión de red que se cae repetidamente.

Existen categorías y subcategorías relacionadas en el Catálogo de soporte que ofrecen una amplia gama de servicios estándares. Las peticiones de soporte están integradas con sus otras peticiones. Puede ver y gestionar todas ellas desde su página de cuenta.

¿Qué es un artículo informativo?

Algunos artículos son solo informativos. Este tipo de artículos se puede encontrar en el catálogo de servicios o en el catálogo de soporte. Los artículos informativos pueden incluir artículos tales como instrucciones adicionales, artículos que debe solicitar a través de un enlace externo o por teléfono, o más información sobre un artículo. También pueden incluir una imagen, una descripción o datos adjuntos. No incluyen información de compra ni precio.

Sugerencia: Puede identificar fácilmente un artículo informativo por la etiqueta que indica "Artículo informativo" cuando se consulta en la página de lista.

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