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Tareas típicas > Administración del sistema y configuración

# Administración del sistema y configuración

La mayoría de tareas de configuración deben ejecutarse por el administrador del sistema o requerir que se conecte a Service Manager para completar los cambios necesarios. Asegúrese de que tiene derechos administrativos o póngase en contacto con el administrador de Service Manager si necesita asistencia. Si es un administrador, consulte la Service Request Catalog Customization Guide.

Service Request Catalog es sumamente personalizable. Los administradores tienen la posibilidad de mostrar u ocultar paneles, volver a etiquetar los botones y modificar muchas otras características de SRC. Como tal, es posible que las instrucciones que encuentre aquí puedan variar o que una sección completa (por ejemplo, el catálogo de soporte) de SRC se haya suprimido. De igual forma, todos los botones y etiquetas de SRC son totalmente personalizables y, de igual forma, pueden diferir de las etiquetas de botones estándar descritos en el Centro de ayuda de SRC. Si encuentra un botón o característica descritos que aparentemente faltan, póngase en contacto con el administrador.

## Prácticas recomendadas

La mayoría de prácticas recomendadas están relacionadas con la gestión y administración de catálogos. Si es el administrador de Service Request Catalog, utilice el cliente de Service Manager para añadir, cambiar o eliminar artículos y categorías del catálogo.

Debe verificar que cada artículo tenga una descripción breve que lo identifique y una descripción más larga para detallar las funciones, los artículos de referencia cruzada o enumerar los artículos individuales que también forman parte de un paquete. Por ejemplo, el paquete de hardware de un nuevo empleado puede incluir varios artículos que también pueden solicitarse de forma individual. Si un usuario solicita el paquete, se entregará un sistema completo, como un ordenador de sobremesa con monitor, teclado, ratón e impresora. Cada artículo del paquete puede solicitarse individualmente, como un nuevo monitor que sustituya a un componente defectuoso existente o como artículos adicional a una configuración de hardware existente.

Asimismo, debe verificar las relaciones entre los artículos y las categorías de nivel superior. Asegúrese de que no haya artículos sin categorías de nivel superior o categorías sin artículos asociados.

Nota: Service Manager admite un editor de texto enriquecido que genera etiquetas HTML que puede que no se visualicen correctamente en la interfaz de Service Request Catalog. HP recomienda que el administrador suprima las viñetas o el formato de lista de la descripción del texto enriquecido antes de que el usuario inicie el proceso de petición. El formato solo afecta al aspecto de la descripción del artículo. No repercute en el proceso de petición. Service Request Catalog lista las etiquetas HTML no admitidas utilizadas por el editor de texto enriquecido de Service Manager.

¿Cómo configuro un nuevo usuario?

El usuario de Service Request Catalog ya debe estar configurado como usuario de Service Manager. Los permisos otorgados por el administrador de Service Manager determinarán lo que puede solicitar el usuario, si un usuario es un aprobador designado o si los derechos de aprobación se pueden delegar a un usuario.

Para obtener más información, consulte el sistema de ayuda de Service Manager.

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