Открыть тему с элементами навигации

Стандартные задачи > Доступ к учетной записи

# Доступ к учетной записи

Service Request Catalog позволяет сохранять наиболее часто используемые позиции в закладках – для ускорения поиска. Можно даже создавать пользовательские закладки с указанием параметров языка, переопределяющих язык, выбранный по умолчанию.

Кроме того, можно использовать встроенную панель поиска, чтобы быстро находить необходимые позиции и услуги в каталоге.

Вход в Service Request Catalog

Если требуется, чтобы учетные данные входа сохранялись в Service Request Catalog, установите флажок Не выходить из системы на странице входа. Пока вы используете этот же компьютер, ваше имя пользователя и пароль будут сохраняться в Service Request Catalog до выхода даже при запуске нового сеанса обозревателя.

Как просмотреть учетную запись?

1. Откройте раскрывающийся список Учетная запись пользователя в заголовке. (Указание. В нем отображается ваше имя пользователя.)

2. Нажмите История запросов.

3. В разделе Ваши запросы услуг выберите один из следующих вариантов для просмотра дополнительных сведений.

   - Утверждено

   - В ожидании

   - Отклонено

   - Закрыто

4. В разделе Ваши запросы поддержки выберите один из следующих вариантов для просмотра дополнительных сведений.

   - Открыто

   - Закрыто

Метки в этих мини-приложениях могут отличаться в зависимости от настроек SRC, выполненных администратором.

Установка настроек языка

В Service Request Catalog используются языковые настройки браузера. Щелкните один из следующих браузеров, чтобы перейти к общим инструкциям по языковым настройкам. Если вы используете другой браузер, обратитесь к его документации.

Internet Explorer

1. Выберите Сервис > Свойства обозревателя.
2. Выберите вкладку Общие.
3. Нажмите Языки.
4. Нажмите Добавить.
5. Выберите язык и нажмите кнопку ОК.
6. Выберите этот язык и переместите его наверх в списке предпочтений.
7. Нажмите кнопку ОК.

Firefox

1. Выберите Сервис > Параметры.
2. Нажмите Контент.
3. В разделе Языки нажмите кнопку Выбрать.
4. Раскройте список Выбрать язык для добавления.
5. Выберите язык и нажмите кнопку Добавить.
6. Выберите этот язык и переместите его наверх в списке предпочтений.
7. Нажмите кнопку ОК.

Service Request Catalog поддерживает следующие типы языков:

Язык | Код языка:
--- | ---
Арабский | ar_SA
Португальский (Бразилия) | pt_BR
Чешский | cs_CZ
Голландский | nl_NL
Английский | en_US
Французский | fr_FR
Немецкий | de_DE
Иврит | he
Венгерский | hu_HU
Итальянский | it_IT
Японский | ja_JP
Корейский | ko_KR
Польский | pl_PL
Русский | ru_RU
Китайский (упрощенное письмо) | zh_CN
Испанский | es_ES

Примечание. Для иврита и арабского языка все тексты, кнопки и формы отображаются справа налево в соответствии с требованиями этих языков.

Как получить доступ к документации Service Manager?

Документация Service Manager доступна в веб-клиенте Service Manager или на соответствующем сервере справки. Эта информация позволяет системному администратору научиться добавлять, изменять и удалять категории, пакеты, позиции, услуги и прочие элементы каталога Service Manager.

При обращении к системе справки щелкните Каталог услуг в области навигации слева, чтобы просмотреть доступное содержимое. Можно получить информацию по следующим операциям.

- Управление рабочим процессом утверждения.
- Добавление, изменение и удаление пакета.
- Добавление, изменение и удаление категории.
- Добавление, изменение и удаление позиции.
- Внесение других административных изменений в каталог услуг.

Как создавать закладки?

Закладки представляют собой ссылки для быстрого перехода между разделами приложения Service Request Catalog.

В приложении Service Request Catalog можно сохранить любой URL-адрес для дальнейшего использования. При наличии избранной позиции каталога или при необходимости быстрого перехода к какой-либо части приложения следует сохранить URL-адрес как закладку в браузере. При последующем использовании этой ссылки после входа в Service Request Catalog будет выполнен немедленный переход по этому адресу.

Сохраните URL-адрес страницы перехода в избранном или в закладках браузера для использования в последующих сеансах.

Дополнительные сведения

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |  |