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# Tareas de Suscripciones

Las suscripciones se utilizan para realizar el seguimiento de artículos desde el Catálogo de servicios.

Las suscripciones pueden ser personales o departamentales. Las suscripciones personales son suscripciones que fueron solicitadas por el usuario o que fueron solicitadas en su nombre por otra persona o por su departamento. Las suscripciones departamentales son suscripciones que están gestionadas por el usuario. Es posible que tenga una suscripción departamental que gestiona, pero a la que no esté suscrita en ese momento. Por ejemplo, puede gestionar una suscripción departamental que solo recibe sus informes directos.

Visualización de las suscripciones

Para ver las suscripciones, inicie sesión en Service Request Catalog y, a continuación, pulse Suscripciones en el Panel de resultados. Pulse en la suscripción que desea ver en la lista mostrada, en el centro de la pantalla.

Puede filtrar sus suscripciones mediante las siguientes opciones:

• Suscripción:Personal o Departamental

• Estado de suscripción: Todo, Requested (Solicitado), Active (Activo), Cancellation Requested (Cancelación solicitada), Canceled (Cancelado) o Denied (Denegado)

Después de seleccionar un artículo en la lista de suscripciones, podrá ver la información siguiente sobre la suscripción:

- Suscriptor: indica el nombre del suscriptor.
- Tipo de suscripción: indica un tipo de suscripción.
- Solicitud asociada: muestra el número de ID de la petición en esta suscripción.
- SLA de servicio: muestra los acuerdos de nivel de servicio asociados para esta suscripción.
- Estado: indica el estado actual de esta suscripción: Active (verde); Requested (azul); Canceled (naranja); Denied (rojo)
- Historial de suscripciones: enumera todas las operaciones pertinentes realizadas en esta suscripción.

Cancelación de una suscripción

Para cancelar una suscripción, siga los pasos descritos en la sección "Visualización de sus suscripciones" para consultar los detalles de la suscripción que desea eliminar. Cuando esté consultando la suscripción, pulse el botón Anular suscripción. Cuando se muestre la ventana de confirmación, especifique un motivo para la cancelación y, a continuación, pulse el botón Anular suscripción para confirmar.

Suscripción a una nueva suscripción

Las suscripciones se generan pasivamente cuando se suscribe a un artículo de servicio que está habilitado como una suscripción.

Nota: El administrador del sistema es el que configura el artículo como artículo de suscripción.

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