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# 批准

Service Request Catalog 可显示您自己的所有待定请求的状态，也可以显示您为其他人所提交请求的状态。您可以使用筛选面板按服务、更改或申请单来筛选批准请求。您还可看到将批准权限委派给他人的日期列表。此人可以代表您在指定日期和时间内执行操作。

如何查看等待批准的请求？

1. 在标题栏上，单击图表板。

   标题为“等待您批准的申请”的窗格显示了待定请求的数量。

2. 在窗格底部，单击等待您批准的申请。Service Request Catalog 将显示“批准”页。

3. 单击列表中的任何记录可查看任何单个请求的详细信息。

4. 单击返回到"等待您批准的申请"返回到请求列表。

备注：某些请求在执行之前，可能需要由多个人批准。

如何批准请求？

如果您是指定的批准人，则批准过程取决于在 Service Manager 中定义的批准工作流。如果您是批准工作流的指定成员，则可能会收到有关批准待定的通知。有关详细信息，请联系您的 Service Manager 管理员，或查看Service Manager文档中描述批准过程的区段。

1. 在标题栏上，单击图表板。

   标题为“等待您批准的申请”的窗格显示了待定请求的数量。

2. 在窗格底部，单击等待您批准的申请。

3. 在“批准”页中，单击列表中的任何记录可查看任何单个请求的详细信息。此外，您还可单击 ✓ 标记或 ✕ 标记，以批准或否决请求，而无需查看详细信息。

   备注： 一些项可能通过价格标签图标进行了标记，指示该项具有与之关联的经常性成本。此图标是否出现由系统管理员决定。

4. 根据需要单击批准或否决。

   1. 要完成批准，请在确认对话框中单击批准以完成批准。

   2. 要完成否决，必须在确认对话框中指定原因，然后再次单击否决。单击后退可返回到请求列表。

警告：某些请求在执行之前，需要多次批准。如果两个批准人同时登录，且第一个批准人否决请求，而第二个批准人批准了同一个请求，则 Service Manager 仅会响应第一个请求，即该请求将被拒绝。

如何查看代理的批准?

1. 单击标题中的用户帐户下拉列表。（提示：它会显示您的用户名。）

2. 单击设置。

3. 在“服务设置”区段中，单击批准代理。“已计划的批准代理”区段将显示设置的批准代理数以及所指定代表您进行批准的联系人。

如何代理批准？

1. 单击标题中的用户帐户下拉列表。（提示：它会显示您的用户名。）

2. 单击设置。

3. 在“服务设置”区段中，单击批准代理。如果没有待定批准代理，则“已计划的批准代理”区段为空。

4. 单击创建，显示“新批准代理”区段。

5. 选择开始日期。

6. 选择开始时间。

7. 选择结束日期。

8. 选择结束时间。

9. 从下拉框中选择代理类型：服务；变更；申请单

10. 单击将批准委派给字段以打开“联系人查找”对话框。

11. 键入联系人名字或姓氏的几个字母。（联系人姓名区分大小写。）

12. 按 Enter 键列出可能的匹配项。

13. 从列表中选择匹配项。

14. 单击计划。如果选择有效，开始和结束选项旁边将会出现绿色复选标记。

如果选择无效，则更改开始和结束时间，以避免日期重叠或其他不一致情况。

如何编辑代理的批准？

1. 单击标题中的用户帐户下拉列表。（提示：它会显示您的用户名。）

2. 单击设置。

3. 在“服务设置”区段中，单击批准代理。“已计划的批准代理”区段将显示所有待定代理。

4. 找到要更改的批准代理。

5. 单击编辑图标 。Service Request Catalog 将显示代理的详细信息。

6. 更改日期、时间或代理的联系人。

7. 单击重新计划以保存更改。

8. 单击取消，退出而不做任何更改。

如何停止批准代理？

1. 单击标题中的用户帐户下拉列表。（提示：它会显示您的用户名。）

2. 单击设置。

3. 在“服务设置”区段中，单击批准代理。“已计划的批准代理”区段将显示所有当前代理。

4. 找到要删除的批准代理。

5. 单击删除图标。

6. Service Request Catalog 显示确认后，单击删除，以停止批准代理。单击取消，以继续批准代理。

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