Открыть тему с элементами навигации

Стандартные задачи > Задачи подписки

# Подписки

При помощи подписок можно отслеживать позиции в каталоге услуг.

Подписки могут быть следующих типов: Личные или Подразделения. Личные подписки – запрашиваемые пользователем, а также другим сотрудником или отделом от имени пользователя. Управлением подписок подразделения занимается пользователь. Вы можете управлять подпиской, на которую сами вы не подписаны. Например, вы можете управлять подпиской подразделения, которую получают ваши непосредственные подчиненные.

Просмотр подписок

Для просмотра подписок войдите в Service Request Catalog и нажмите "Подписки" на Инфопанели. Выберите из списка в центре страницы необходимую подписку и щелкните по ней для просмотра.

Список подписок можно фильтровать по следующим параметрам:

• Подписки: Личные или Подразделения

• Статус подписки: Все, Запрошено, Активно, Запрошена отмена, Отменено или Отклонено

При выборе из списка необходимой подписки отображаются следующие сведения о ней:

- Подписчик - имя подписчика.
- Тип подписки - указывается тип подписки.
- Связанный запрос - идентификатор запроса, связанного с данной подпиской.
- SLA услуги - соглашения об уровне услуг, связанные с данной подпиской.
- Статус - текущий статус подписки: Активно (зеленый); Запрошено (синий); Отменено (оранжевый); Отклонено (красный)
- История подписки - список действий, выполненных с данной подпиской.

Отмена подписки

Чтобы отменить подписку, выполните шаги, описанные в разделе "Просмотр подписок", чтобы открыть сведения о подписке, которую необходимо удалить. Открыв сведения о подписке, нажмите кнопку Отменить подписку. Когда откроется окно подтверждения, введите причину отмены подписки и нажмите кнопку Отменить подписку.

Создание новой подписки

Подписки создаются в пассивном режиме при подписке на позицию в каталоге услуг, для которой включена соответствующая функция.

Примечание. Функция подписки на позиции в каталоге услуг настраивается системным администратором.

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |  |