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# Tareas de Aprobaciones

Service Request Catalog muestra el estado de todas las peticiones pendientes para usted o las peticiones que envió para otros. Puede usar el panel de filtro para filtrar peticiones de aprobación por Servicios, Cambios o Estimaciones. También muestra una lista de fechas que indican cuándo ha delegado sus derechos de aprobación en otra persona. Esa persona puede actuar en su nombre dentro de las fechas y horas especificadas.

¿Cómo veo mis peticiones pendientes de aprobación?

1. En la barra de encabezamiento, pulse Panel de resultados.

   El panel "Sus aprobaciones" muestra cuántas peticiones están pendientes.

2. En la parte inferior del panel, pulse en Sus aprobaciones. Service Request Catalog muestra su página de aprobación.

3. Pulse en cualquier registro para ver los detalles de una petición individual.

4. Pulse Volver a sus aprobaciones para volver a la lista de las peticiones.

Nota: algunas peticiones pueden requerir la aprobación de más de una persona antes de cumplimentarse.

¿Cómo apruebo una petición?

Si es un aprobador designado, el proceso de aprobación depende del flujo de trabajo de aprobación definido en Service Manager. Recibirá una notificación que le indicará que hay una aprobación pendiente si es un miembro designado del flujo de trabajo de aprobación. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de Service Manager o revise la sección de la documentación de Service Manager que describe el proceso de aprobación.

1. En la barra de encabezamiento, pulse Panel de resultados.

   El panel "Sus aprobaciones" muestra cuántas peticiones están pendientes.

2. En la parte inferior del panel, pulse en Sus aprobaciones.

3. En la página Aprobaciones, pulse en cualquier registro de la lista para ver los detalles de una petición individual. También puede pulsar la marca ✓ o la marca ✕ para aprobar o denegar una petición sin ver los detalles.

   Nota: Algunos artículos pueden estar marcados por un icono de etiqueta de precio, que indica que el artículo tiene costes periódicos asociados con él. La aparición de este icono la determina el administrador del sistema.

4. Pulse Aprobar o Denegar, según corresponda.

   1. Para completar la aprobación, pulse Aprobar en el cuadro de diálogo de confirmación para completar la aprobación.

   2. Para completar la denegación, debe especificar un motivo en el cuadro de diálogo de confirmación y, a continuación, volver a pulsar Denegar. Pulse Atrás para volver a la lista de peticiones.

Precaución: algunas peticiones requieren más de una aprobación antes de cumplimentarse. Si dos aprobadores se conectan a la vez y el primero deniega la petición mientras el segundo aprueba la misma petición, Service Manager solo procesará la primera respuesta y la petición se rechaza.

¿Cómo veo mis aprobaciones delegadas?

1. Pulse en la lista desplegable Cuenta de usuario del encabezamiento. (Sugerencia: muestra su nombre de usuario.)

2. Pulse Ajustes.

3. En la sección Ajustes de Servicio, pulse Delegación de aprobación. La sección Delegaciones de aprobación programadas muestra cuántas delegaciones de aprobación ha configurado y los contactos que están asignados para aprobar en su nombre.

¿Cómo delego la aprobación?

1. Pulse en la lista desplegable Cuenta de usuario del encabezamiento. (Sugerencia: muestra su nombre de usuario.)

2. Pulse Ajustes.

3. En la sección Ajustes de Servicio, pulse Delegación de aprobación. Si no tiene ninguna delegación de aprobación pendiente, la sección Delegaciones de aprobación programadas está vacía.

4. Pulse Crear para mostrar la sección Nueva delegación de aprobación.

5. Elija una Fecha de inicio.

6. Elija una Hora de inicio.

7. Elija una Fecha de finalización.

8. Elija una Hora de finalización.

9. Seleccione el tipo de delegación en el cuadro desplegable:Servicio, Cambio, Estimación.

10. Pulse en el campo Delegar aprobaciones en para abrir el cuadro de diálogo de búsqueda de contactos.

11. Escriba unas pocas letras del Nombre o Apellido del contacto. (Los nombres de contacto distinguen mayúsculas y minúsculas).

12. Pulse Intro para mostrar las posibles coincidencias.

13. Elija una coincidencia en la lista.

14. Pulse Programar. Si las opciones son válidas, aparecerán marcas de comprobación verdes junto a las selecciones Inicio y Finalización.

Si las selecciones no son válidas, cambie las horas de inicio y de finalización para evitar el solapamiento de fechas y otras inconsistencias.

¿Cómo edito mis aprobaciones delegadas?

1. Pulse en la lista desplegable Cuenta de usuario del encabezamiento. (Sugerencia: muestra su nombre de usuario.)

2. Pulse Ajustes.

3. En la sección Ajustes de Servicio, pulse Delegación de aprobación. La sección Delegaciones de aprobación programadas muestra todas las delegaciones pendientes.

4. Localice la delegación de aprobación que desea cambiar.

5. Pulse el icono Editar . Service Request Catalog muestra los detalles de la delegación.

6. Cambie la fecha, hora o el contacto delegado.

7. Pulse Reprogramar para guardar los cambios.

8. Pulse Cancelar para salir sin realizar cambios.

¿Cómo detengo una delegación de aprobación?

1. Pulse en la lista desplegable Cuenta de usuario del encabezamiento. (Sugerencia: muestra su nombre de usuario.)

2. Pulse Ajustes.

3. En la sección Ajustes de Servicio, pulse Delegación de aprobación. La sección Delegaciones de aprobación programadas muestra todas las delegaciones actuales.

4. Localice la delegación de aprobación que desea eliminar.

5. Pulse el icono Eliminar.

6. Cuando Service Request Catalog muestra una confirmación, pulse Eliminar para detener la delegación de aprobación. Pulse Cancelar para permitir que continúe la delegación de aprobación.

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