Otevřít téma s použitím navigace

Typické úlohy > Správa a konfigurace systému

# Správa a konfigurace systému

Většinu úloh souvisejících s konfigurací by měl provádět váš správce systému nebo je k jejich provedení třeba, abyste se nejprve přihlásili k produktu Service Manager. Ujistěte se, že máte oprávnění ke správě. Pokud potřebujete pomoci, obraťte se na správce produktu Service Manager. Pokud jste správcem, přečtěte si příručku Service Request Catalog Customization Guide.

Produkt Service Request Catalog lze do značné míry přizpůsobit. Správci mohou zobrazit nebo skrýt jednotlivé panely, změnit popisky tlačítek a upravovat různé další funkce produktu SRC. Z toho důvodu se může stát, že pokyny, které zde najdete, nebudou zcela odpovídat skutečnosti, nebo že bude odebrána některá celá sekce produktu SRC (například katalog podpory). Plně přizpůsobitelná jsou také všechna tlačítka produktu SRC a jejich popisky; mohou se tedy rovněž lišit od standardního označení tlačítek popsaného v Centru nápovědy produktu SRC. Zjistíte-li, že některé tlačítko nebo funkce zjevně chybí, obraťte se na správce.

## Doporučené postupy

Většina doporučených postupů souvisí se správou katalogů. Jako správce produktu Service Request Catalog můžete v klientovi Service Manager přidávat, měnit a odstraňovat položky katalogů a kategorie.

Měli byste se ujistit, že je každá položka opatřena krátkým popisem, který ji identifikuje, a delším popisem, kde jsou rozepsány jednotlivé funkce a vlastnosti, odkazy na související položky a seznamy jednotlivých položek, které jsou rovněž součástí balíčku. Balíček hardwaru pro nového zaměstnance může například obsahovat několik položek, které si lze vyžádat také jednotlivě. Požádá-li uživatel o balíček, bude mu dodán kompletní systém, například stolní počítač s monitorem, klávesnicí, myší a tiskárnou. Každou položku v tomto balíčku si přitom lze vyžádat samostatně, například nový monitor náhradou za vadnou komponentu nebo jako doplněk k stávající hardwarové konfiguraci.

Dále byste měli ověřit vztahy mezi položkami a nadřazenými kategoriemi. Ujistěte se, že neexistují žádné položky bez nadřazených kategorií ani kategorie bez přiřazených položek.

Poznámka: Produkt Service Manager podporuje editor formátovaného textu, který generuje značky HTML. Tyto značky se v rozhraní produktu Service Request Catalog nemusí zobrazovat správně. Společnost HP doporučuje, aby administrátor dříve, než uživatel začne s procesem zadávání požadavků, odebral z formátovaného textu popisů formáty obsahující odrážky a položky seznamů. Formátování ovlivňuje pouze vzhled popisu položek, nikoli úspěšnost procesu zadávání požadavků. Pro produkt Service Request Catalog je k dispozici seznam nepodporovaných značek HTML využívaných editorem formátovaného textu Service Manager.

Jak postupovat při konfigurování nového uživatele?

Uživatel produktu Service Request Catalog musí být předem nakonfigurován jako uživatel produktu Service Manager. Oprávnění udělená správcem produktu Service Manager určují, jaké požadavky může uživatel zadávat, zda je pověřeným schvalovatelem nebo zda mu lze přidělit práva ke schvalování.

Další informace najdete v systému nápovědy k produktu Service Manager.

Související informace

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |