Otwórz temat z nawigacją

# Co to jest Service Request Catalog?

Service Request Catalog (SRC) jest aplikacją typu front-end gromadzącą dane ze zgodnych aplikacji, takich jak Service Manager, oraz organizującą dostępne produkty i usługi w formacie katalogu. Format katalogu umożliwia wyszukiwanie sprzętu, oprogramowania, dostaw biurowych lub pozycji dotyczących wsparcia, niezbędnych do wykonania pracy. Dostępne pozycje mogą dotyczyć prostych elementów, takich jak nowa mysz, po skomplikowane pakiety pozycji i usług, jak np. pakiet startowy nowego pracownika ze wszystkimi narzędziami i usługami, które decydują o jego produktywności.

Typowy użytkownik jest pracownikiem lub menedżerem, wnioskującym o sprzęt lub usługi, niezbędne do wykonywania codziennej pracy. Niektóre wnioski o pozycje lub usługi przechodzą przed dostarczeniem pozycji lub usługi przez łańcuch zatwierdzeń w ramach organizacji. Aplikacje nadrzędne definiują wymagane zatwierdzenia, przypisują wybranym pracownikom prawo do zatwierdzania oraz kontrolują przepływ pracy w zakresie zatwierdzania i realizacji.

Bieżąca wersja aplikacji Service Request Catalog wymaga połączenia z aplikacją Service Manager w celu dostarczania danych katalogu. Połączenie to jest konfigurowane przez administratora systemu.

Powiązane informacje

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |  |