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# Was ist neu in diesem Release?

Service Request Catalog weist neue Funktionen auf, die Ihnen eine verbesserte Kataloghandhabung ermöglichen.

Was ist neu in diesem Release? |
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Globale Katalogsuche | Diese Version von SRC ermöglicht erweiterte Suchen für Servicekatalogartikel, Supportkatalogartikel und Wissensverwaltungsdokumente von Service Manager 9.31 aus. Benutzer können Artikel in den Katalogen und Wissensdatenbanken schnell finden. Eine Verknüpfung ermöglicht ein schnelles Starten einer benutzerdefinierten Supportanforderung, wenn der Benutzer im Katalog keinen geeigneten Supportartikel findet. Diese Suchfunktionen erleichtern den Service und Support beträchtlich, indem sie Endbenutzern ermöglichen, ihre Probleme unabhängig zu lösen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der Suche.
Serviceabonnements | SRC ermöglicht Benutzern jetzt das schnelle Anzeigen und Verwalten ihrer abonnierten Services. Hierzu wurden eine neue Abonnementseite und ein Widget Dashboard eingeführt. Benutzer können Abonnements nach den Kategorien Persönlich oder Abteilung filtern. Benutzer können einen Verlauf ihrer abonnierten Artikel aufrufen. Benutzer können ein nicht mehr benötigtes Abonnement abbestellen. Weitere Informationen finden Sie unter Abonnementaufgaben.
Genehmigungen | SRC unterstützt jetzt Genehmigungen und Genehmigungsdelegierung. Sobald sich ein Benutzer bei SRC anmeldet, wird ihm ein neues Widget Genehmigungen angezeigt, das die Anzahl der Genehmigungen in der Warteschlange angibt. Benutzer können ihre anstehenden Genehmigungen filtern, indem sie Serviceanforderungs-, Änderungsanforderungs- oder Anforderungsgenehmigungen (für einen Kostenvoranschlag) auswählen. Benutzer können ihre aktuellen Genehmigungen anzeigen und Anforderungen schnell unter Verwendung standardmäßiger ITIL-Terminologie genehmigen oder ablehnen. Benutzer können im Fenster Einstellungen einen geeigneten Genehmiger für Vertretungszwecke bestimmen. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigungsaufgaben.
Verbesserungen des Warenkorbs | Der Warenkorb unterstützt jetzt die folgenden Katalogartikeltypen: Standard Direkt Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Warenkorbs.
Verbesserungen des Standardlayouts | Die Widgets Beliebte Anforderungen und Beliebte Pakete werden jetzt im Register Service angezeigt (oder können ausgeblendet sein). Servicestatus und Supportstatus wurden gemeinsam in das Widget Anforderungsstatus aufgenommen. Die wichtigsten SM-Informationen werden möglichst platzsparend auf dem Bildschirm angezeigt.
Benutzerdefinierte Feldbearbeitung | Service Request Catalog 1.4 ermöglicht in den folgenden Situationen das Bearbeiten benutzerdefinierter Felder: Beim erneuten Senden einer Serviceanforderung Beim Aktualisieren einer Supportanforderung Darüber hinaus wird ein Tool zur Auswahl des Datums und der Uhrzeit für benutzerdefinierte Felder und die Benutzerauswahl hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie im Service Request Catalog Customization Guide.
Launcher zur Unterstützung von Anwendungen von Fremdherstellern | SRC wurde ein weiterer Bereich (Launcher genannt) hinzugefügt, der Ihnen das Hinzufügen von Links zum Starten von Anwendungen von Fremdherstellern ermöglicht. Die Links zum Starten von Anwendungen von Fremdherstellern können beispielsweise Verknüpfungen mit Schulungsvideos, Chatanwendungen oder Suchwebsites bereitstellen. Der Administrator kann die Felder, Schaltflächen und Zuordnungen des Launchers einfach anpassen, indem der die Datei manifest.xml bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie im Service Request Catalog Customization Guide.
Benutzerdefinierte Benutzeroberfläche | Diese Version von SRC ermöglicht eine umfangreichere Anpassbarkeit und Steuerung der Anzeigeoptionen des Katalogs. In dieser Version können Sie die Sichtbarkeit und Anordnung der Widgets anpassen, SRC Ihr Unternehmenslogo hinzufügen, das Farbschema bearbeiten und Textgrößen sowie Schriftarten anpassen. Weitere Informationen finden Sie im Service Request Catalog Customization Guide.

## Erste Schritte mit Service Request Catalog

Beginnen Sie mit den grundlegenden Konzepten hinter den Funktionen. Die primären Inhaltsverzeichnisknoten sind Links, um mehr über Service Manager, Kategorien, Anforderungen, Genehmigungen usw. zu erfahren. Anschließend können Sie mit weiteren Informationen zu den Aufgaben fortfahren, die erforderlich sind, um die verfügbaren Funktionen optimal nutzen zu können.

Weitere Informationen zu Service Request Catalog, Service Manager und anderen HP-Produkten finden Sie auf der HP-Website unter www.hp.com. Für einen Schnellzugriff können Sie die Funktion Suchen auf der Website www.hp.com verwenden, um die Produktressourcenseiten aufzurufen.

Sie erhalten den Service Request Catalog Installation and Configuration Guide auf der folgenden HP Support-Website: HP Support Self-Solve Manuals. Suchen Sie nach der Dokumentation für Service Manager für diese Version.

Diese Website erfordert die Registrierung für ein HP Passport und die Anmeldung. Auf folgender Website können Sie ein HP Passport registrieren: HP Support Passport Registration.

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