Téma megnyitása navigációval

Jellemző feladatok > Mellékletek

# Mellékletek

A katalógustételekhez dokumentumokat csatolhat az egyes tételek jellemzőinek bemutatása céljából. Például egy laptop részletes mellékelt leírást tartalmazhat, amely a kapcsolódó hardvert és szoftvert ismerteti.

A beküldendő kérelmekhez szintén csatolhatók mellékletek. Ez lehet jóváhagyást segítő dokumentáció vagy bármilyen olyan információ, amelyre szükség lehet a jóváhagyási és teljesítési folyamat során.

Hogyan tekinthetők meg a mellékletek?

Bizonyos katalógustételek mellékletekkel rendelkeznek, amelyek további információkat nyújtanak a tételekről. Például egy nyomtatóhoz mellékelhető a műszaki adatlapja PDF formátumban.

Tételek vagy csomagok mellékletei

1. Kattintson a Szolgáltatások vagy a Támogatás elemre.

2. Kattintson a Katalógus böngészése gombra a kategóriák és a tételek listájának megtekintéséhez.
3. Válasszon egy kategóriát az alkategóriák megjelenítéséhez.
4. Ha szükséges, válasszon egy alkategóriát.
5. Válasszon ki egy tételt a részletes leírás megtekintéséhez.

6. Görgessen a tételleírás aljára. Ha a tétel rendelkezik melléklettel, akkor a dokumentumok listáját megtekintheti a Mellékletek részen.
7. Kattintson a mellékletre a letöltéshez, és tekintse meg azt a megfelelő alkalmazással. Például ha a dokumentum PDF formátumú, akkor az Acrobat Reader alkalmazással nyithatja meg azt.

Kérelmek mellékletei

Ha mellékletekkel küldött el egy kérelmet, akkor újabb mellékleteket vehet fel, vagy cserélheti a mellékleteket a függőben lévő kérelemnél.

1. Kattintson a Felhasználói fiók legördülő listára a fejlécen. (Tipp: Az Ön felhasználói nevét mutatja.)

2. Kattintson a Korábbi kérelmek gombra.

3. További információkért kattintson az alábbiak egyikére Az Ön szolgáltatási kérelmei részen:

   - Jóváhagyott

   - Függőben

   - Elutasított

   - Lezárt

4. További információkért kattintson az alábbiak egyikére Az Ön támogatási kérelmei részen:

   - Nyitott

   - Lezárt

A widgetek címkéi eltérhetnek attól függően, hogy a rendszergazda miként konfigurálta az SRC alkalmazást.

5. Válasszon ki egy nyitott, jóváhagyott vagy függőben lévő kérelmet.
6. Kattintson a Megtekintés nyílra a kérelmek részleteinek megtekintéséhez.
7. A mellékletek részen kattintson egy meglévő mellékletre a cseréhez, vagy vegyen fel egy újat.

Hogyan csatolható melléklet?

Ön egy vagy több mellékletet csatolhat a küldési folyamat során.

1. Adja meg a szállítási és a kapcsolattartási adatokat a Küldés panelen.
2. A Mellékletek részen kattintson a Szerkesztés gombra a mellékletek csatolásához vagy törléséhez.
3. Kattintson a Mappa ikonra a kérelemhez csatolandó fájl kiválasztásához.
4. Kattintson a Feltöltés gombra a fájl csatolásához, vagy a Mégse gombra a művelet megszakításához.
5. Ismételje meg a 3. és a 4. lépést a további csatolandó fájloknál. A listában megtekintheti az egyes csatolt fájlok nevét és méretét. A csatolandó fájlok száma nincsen korlátozva.
6. Ha végzett a mellékletek csatolásával, kattintson a Tovább gombra.
7. Kattintson a Küldés gombra a kérelem küldéséhez. Miután elküldte a kérelmet, a mellékletek többé nem módosíthatók a Service Manager felületen.

Megjegyzés: A Service Manager nem korlátozza a mellékleteket, mivel azok számát és méretét a Service Manager helyi konfigurációs beállításai határozzák meg. Ha a Service Manager hibaüzenetet küld a mellékletek csatolásakor, akkor további információkért forduljon a helyi Service Manager rendszergazdához.

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |