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Tareas típicas > Uso de la cesta de la compra

# Uso de la cesta de la compra

Puede usar la cesta de la compra para almacenar artículos temporalmente y solicitarlos después. Si se desconecta sin enviar la petición, los artículos que permanecen en la cesta se perderán.

La cesta de la compra admite artículos de seguimiento rápido y regulares. Los artículos de seguimiento rápido son artículos que deben enviarse directamente y no pueden solicitarse junto con otros artículos.

¿Cómo envío los artículos de la cesta?

El número de artículos de la cesta aparece en la esquina superior derecha de la interfaz. Cuando envía los artículos de una petición, comienza el flujo de trabajo de cumplimentación.

Solicitar artículos guardados

1. Pase el cursor sobre el icono de la cesta de la compra, en la parte superior de la página, y pulse Ver cesta en la ventana emergente. Para enviar artículos directamente con todos los artículos que se encuentran en la cesta de la compra, pulse Enviar cesta.
2. Revise los artículos que se encuentran en la cesta de la compra. De forma predeterminada, todos están seleccionados para ser enviados.
   1. Pulse Editar para cambiar la información u opciones del pedido para un artículo y, a continuación, pulse Actualizar para volver a la lista de artículos en la cesta de la compra.
   2. Pulse Suprimir para eliminar un artículo.
3. Cuando los artículos que desea solicitar están comprobados y está listo para enviarlos, pulse Enviar cesta.

Completar la petición

1. En la sección Información de entrega, cree un nombre para su petición para realizar un seguimiento. Por ejemplo, escriba "Cartuchos de chorro de tinta". Esto es útil si solicita el mismo artículo con frecuencia. También puede añadir una descripción.

2. Pulse Siguiente.

3. Proporcione toda la información de contacto requerida. Debe haber un nombre de contacto y un método de contacto. Si está realizando una petición para otra persona, su nombre es el Nombre de contacto y debería especificar su método de contacto preferido.

   Junto a algunos campos, puede hacer clic en el botón de lupa para mostrar una ventana emergente que muestra la lista completa de entradas potenciales para el campo correspondiente. En esta ventana emergente, puede seleccionarlas directamente en la lista, o utilizar el cuadro de búsqueda situado en la parte superior de la ventana emergente. Una vez seleccionada una entrada, el campo se rellena con el valor de la primera columna de la ventana emergente. Puede hacer clic en el botón de borrado para borrar el campo.

4. Pulse Siguiente.

5. Si se han añadido secciones adicionales al proceso de salida, indique toda la información solicitada y pulse Siguiente.

6. Opcional. En la sección Datos adjuntos, pulse Editar para añadir los datos adjuntos que se puedan precisar para completar la petición. El tamaño de los datos adjuntos puede estar limitado por su entorno local. Si tiene problemas con un dato adjunto, póngase en contacto con el administrador.

7. Pulse Siguiente.

8. Puede pulsar Editar para actualizar cualquier parte de la sección Información de entrega. El área de coste muestra el coste base y después enumera cualquier coste periódico para cada período de tiempo (por ejemplo, +10 USD(mes).

9. Cuando esté preparado, pulse Enviar. Service Request Catalog muestra una confirmación y un ID de la petición si el proceso de envío se ha realizado correctamente.

¿Cómo actualizo una cesta?

Para actualizar la cesta de la compra, siga estos pasos:

1. Pase el cursor sobre el icono de la cesta de la compra, en la parte superior de la página, y pulse Ver cesta en la ventana emergente. Para enviar artículos directamente con todos los artículos que se encuentran en la cesta de la compra, pulse Enviar cesta.
2. Revise los artículos que se encuentran en la cesta de la compra. De forma predeterminada, todos están seleccionados para ser enviados.
   1. Pulse Editar para cambiar la información u opciones del pedido para un artículo y, a continuación, pulse Actualizar para volver a la lista de artículos en la cesta de la compra.
   2. Pulse Suprimir para eliminar un artículo.
3. Cuando los artículos que desea solicitar están comprobados y está listo para enviarlos, pulse Enviar cesta.

Si no está preparado para finalizar, puede pulsar Panel de resultados, Servicios o Soporte en la barra de encabezamiento para continuar examinando los artículos.

¿Cómo suprimo un artículo de la cesta?

Si tiene uno o más artículos en la cesta y desea suprimir algunos o todos ellos, siga estos pasos:

1. Pase el cursor sobre el icono de la cesta de la compra, en la parte superior de la página, y pulse Ver cesta en la ventana emergente.
2. Pulse Suprimir para eliminar cualquier artículo de la lista de artículos de la cesta.

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