Otwórz temat z nawigacją

Typowe zadania > Konfigurowanie systemu i administracja

# Konfiguracja

Większość zadań związanych z konfiguracją jest wykonywana przez administratora systemu lub wymaga zalogowania się do aplikacji Service Manager w celu wprowadzenia wymaganych zmian. Należy zadbać o uprawnienia administratora lub skontaktować się z administratorem aplikacji Service Manager, jeśli potrzebna jest pomoc. Administratorzy powinni zapoznać się z Podręcznikiem dostosowywania aplikacji Service Request Catalog.

Aplikacja Service Request Catalog oferuje szerokie możliwości dostosowywania. Administratorzy mogą wyświetlać lub ukrywać panele, zmieniać etykiety przycisków i modyfikować inne funkcje aplikacji SRC. W związku z tym przedstawione tutaj instrukcje mogą się różnić lub cała sekcja (na przykład katalog usług) aplikacji SRC może zostać usunięta. Wszystkie przyciski i etykiety w aplikacji SRC można dowolnie dostosowywać, zatem mogą one się różnić od standardowych elementów interfejsu opisanych w Centrum pomocy aplikacji SRC. W przypadku braku opisanego przycisku lub funkcji należy skontaktować się z administratorem.

## Najlepsze praktyki

Większość najlepszych praktyk dotyczy zarządzania katalogiem i administrowania. Jeśli użytkownik jest administratorem aplikacji Service Request Catalog, powinien używać klienta Service Manager w celu dodawania, zmieniania lub usuwania elementów i kategorii katalogów.

Należy sprawdzić, czy każdy element posiada krótki, identyfikujący go opis oraz dłuższy opis wyszczególniający funkcje, pozycje dotyczące odsyłaczy lub listę indywidualnych pozycji, które stanowią również część pakietu. Na przykład pakiet sprzętu dla nowego pracownika może zawierać różne pozycje, o które można wnioskować indywidualnie. Jeśli użytkownik wnioskuje o pakiet, dostarczany jest kompletny system, na który składa się komputer biurkowy z monitorem, klawiaturą, myszą i drukarką. Możliwe jest oddzielne wnioskowanie o każdą pozycję z pakietu (np. nowy monitor), która ma zastąpić istniejącą, niesprawną pozycję lub ma zostać dodana do istniejącej konfiguracji sprzętowej.

Należy również sprawdzić relacje pomiędzy pozycjami oraz kategoriami nadrzędnymi. Należy upewnić się, że nie ma pozycji bez kategorii nadrzędnych ani kategorii bez skojarzonych elementów.

Uwaga: Aplikacja Service Manager obsługuje edytor tekstu sformatowanego generujący znaczniki HTML, które mogą nie być prawidłowo wyświetlane w interfejsie aplikacji Service Request Catalog. HP zaleca, aby przed rozpoczęciem przez użytkownika procesu składania wniosku, administrator usunął punktory lub formatowanie elementów listy z opisu w tekście sformatowanym. Formatowanie wpływa tylko na wygląd opisu pozycji, a nie na realizację procesu składania wniosku. W aplikacji Service Request Catalog dostępna jest lista nieobsługiwanych znaczników HTML używanych w edytorze tekstu sformatowanego Service Manager.

Jak skonfigurować nowego użytkownika?

Użytkownik aplikacji Service Request Catalog musi być już skonfigurowany jako użytkownik aplikacji Service Manager. Uprawnienia przyznane przez administratora aplikacji Service Manager regulują zakres wniosków składanych przez użytkownika oraz określają, czy użytkownik jest wyznaczonym zatwierdzającym lub czy można delegować na niego uprawnienia do zatwierdzania.

Więcej informacji zawiera system pomocy aplikacji Service Manager.

Powiązane informacje

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |  |