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# Abonnements

Un abonnement permet de suivre un article du Catalogue des services.

Il peut être souscrit à titre personnel ou pour un département. Les abonnements personnels ont été demandés par vous-même, ou pour vous par une autre personne ou par votre département. C'est vous qui gérez les abonnements de département. Il est possible que vous gériez des abonnements de département auxquels vous n'avez pas vous -même souscrit. Vous pouvez par exemple gérer un abonnement de département que seuls vos subordonnés directs reçoivent.

Affichage de vos abonnements

Pour afficher vos abonnements, connectez-vous à Service Request Catalog et cliquez sur Abonnements dans le tableau de bord. Dans la liste qui apparaît au centre de l'écran, cliquez sur l'abonnement à afficher.

Vous pouvez filtrer vos abonnements à l'aide des options suivantes :

• Abonnement : Personnel ou Département

• État de l'abonnement : Tout, Demandé, Actif, Annulation demandée, Annulé ou Refusé

Lorsque vous cliquez sur un abonnement de la liste, les informations suivantes s'affichent :

- Abonné - indique le nom de l'abonné.
- Type d'abonnement - indique le type d'abonnement.
- Demande associée - affiche le numéro d'ID de la demande pour cet abonnement.
- SLA de service - affiche, le cas échéant, les accords sur les niveaux de service associés à cet abonnement.
- État - indique l'état actuel de cet abonnement : Actif (vert), Demandé (bleu), Annulé (orange), Refusé (rouge).
- Historique des abonnements - répertorie toutes les opérations pertinentes qui ont été effectuées sur cet abonnement.

Annulation d'un abonnement

Pour annuler un abonnement, suivez les étapes décrites dans la section « Affichage de vos abonnements » afin d'afficher les détails de l'abonnement à supprimer. Une fois l'abonnement affiché, cliquez sur le bouton Se désabonner. Dans la fenêtre de confirmation qui apparaît, entrez le motif de l'annulation et cliquez de nouveau sur le bouton Se désabonner pour confirmer l'opération.

Nouvel abonnement

Les abonnements sont générés de manière passive lorsque vous vous abonnez à un service qui est activé en tant qu'abonnement.

Remarque : C'est votre administrateur qui définit les articles d'abonnement.

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