ナビゲーション付きでトピックを開く

一般的なタスク > サービスカタログのタスク > バンドルの依頼

# バンドルの依頼

バンドルとは、カタログアイテムまたはサービスが一式揃ったパッケージのことです。1 つのバンドルを依頼するほうが、バンドル内の各アイテムを個別に依頼するよりはるかに簡単です。カタログ管理者がバンドルを作成しておけば、タスクの達成や作業環境の設定に必要なすべてのコンポーネントを特定することが簡単になります。

Service Request Catalog は高度なカスタマイズが可能です。管理者は、パネルの表示/非表示を切り替えたり、ボタンのラベルを変更したり、SRC のその他のさまざまな機能を変更したりすることができます。このため、ここに記されている手順が変更されていたり、SRC の 1 つのセクション全体（サポートカタログなど）が削除されていたりする可能性があります。同様に、SRC のボタンとラベルはすべて完全にカスタマイズ可能であり、SRC ヘルプセンタに記述されている標準のボタンのラベルとは異なる可能性があります。記述されているボタンや機能が見つからない場合は、管理者にお問い合わせください。
バンドルを依頼するには

1. ［サービス］または［サポート］をクリックします。

2. 利用可能なカテゴリとアイテムのリストを表示するには、［カタログの表示］をクリックします。
3. カテゴリを選択して、利用可能なサブカテゴリを表示します。
4. 必要に応じてサブカテゴリを選択します。
5. アイテムを選択して、詳細な説明を表示します。

6. アイテムのオプションを表示するには、［依頼］（またはアイテムのタイトル）をクリックします。

バンドルを検索するには

1. ［検索］ボックスに、バンドルの名前か、バンドルを構成するアイテムの名前を入力し、［Enter］キーを押します。
2. 検索テキストに一致するすべてのアイテムがアイテムリストに表示されます。
3. アイテムリスト内を参照して、依頼するバンドルを見つけます。
4. バンドルのオプションを表示するには、［依頼］またはバンドルのタイトルをクリックします。

ヒント：青色のバーの表示モードアイコンをクリックすると、アイテム表示を詳細リストからサマリリストに変更できます。

アイテム構成情報の追加

1. 詳細情報を入力するには、［依頼］をクリックします。

2. ［オーダ情報］セクションで、画面の指示に従って個人情報または部署情報を指定します。各フィールドの入力が完了して次のセクションに進むと、入力内容が有効であれば緑色のチェックマークが表示され、ヘッダが緑色になります。情報に誤りがあれば「X」が表示されます。続行するにはフィールドのエントリを変更する必要があります。必要なオーダ情報は、依頼するアイテムまたはバンドルに応じて変わります。

   一部のフィールドでは、隣にある虫眼鏡ボタンをクリックすることで、ポップアップウィンドウが開き、対応するフィールドに対して可能なエントリの一覧が表示されます。このポップアップウィンドウでは、リストから直接選択することも、ポップアップウィンドウ上部の検索ボックスを使用することもできます。エントリを選択すると、ポップアップウィンドウの 1 列目の値がフィールドに入力されます。フィールドをクリアするには［消去］ボタンをクリックします。

3. すべてのオーダ情報セクションの入力が完了するまで、［次へ］をクリックします。利用可能なオプションがある場合は、プロンプトに従ってアイテムに関連付けられているオプションを選択します。 オプションアイテムを選択すると、チェックアウトプロセスの完了時にアイテムまたはバンドルの基準価格が高くなる可能性があります。

4. オーダまたはオプション情報を変更するには、［編集］をクリックします。

5. 複数のアイテムをオーダする場合は、［数量］を増やします。

6. 構成を完了したら、
   1. ［カートに追加］をクリックしてアイテムを保存します。引き続き他のアイテムを参照できます。
   2. チェックアウトプロセスに直接移動するには、［今すぐ依頼］をクリックします。

依頼の実行

1. ［デリバリ情報］セクションで、依頼に追跡用の名前を付けます。例えば、「インクジェットカートリッジ」と入力します。これは、同じアイテムを頻繁に依頼する場合に便利です。また、説明も追加できます。

2. ［次へ］をクリックします。

3. 必要なすべての連絡先情報を入力します。連絡先名と連絡方法がある必要があります。別のユーザのために依頼している場合、そのユーザ名を連絡先名に入力し、優先する連絡方法を指定する必要があります。

   一部のフィールドでは、隣にある虫眼鏡ボタンをクリックすることで、ポップアップウィンドウが開き、対応するフィールドに対して可能なエントリの一覧が表示されます。このポップアップウィンドウでは、リストから直接選択することも、ポップアップウィンドウ上部の検索ボックスを使用することもできます。エントリを選択すると、ポップアップウィンドウの 1 列目の値がフィールドに入力されます。フィールドをクリアするには［消去］ボタンをクリックします。

4. ［次へ］をクリックします。

5. チェックアウトプロセスにセクションが追加されている場合は、必要な情報を入力して［次へ］をクリックします。

6. （オプション）［添付ファイル］セクションで、［編集］をクリックして依頼の完了に必要な添付ファイルを追加します。添付ファイルのサイズは、ローカル環境で制限される可能性があります。添付ファイルに関して問題がある場合は、管理者にお問い合わせください。

7. ［次へ］をクリックします。

8. ［デリバリ情報］セクションの任意の部分を更新するには、［編集］をクリックします。

9. 準備が完了したら、［提出］をクリックします。提出プロセスが正常に終了すると、確認と依頼 ID が表示されます。

オプションアイテムを選択するには

アイテムまたはバンドルの依頼時に選択できるオプションアイテムがある場合、［オーダ情報］セクションに表示されます。オプションアイテムは、選択してもしなくてもかまいません。追加は必須ではありませんが、それぞれのアイテムを確認してから、［次へ］をクリックして依頼の提出の次のタスクに進む必要があります。画面の指示に従って、オプションアイテムを確認して選択します。 選択したオプションによっては、追加の情報を入力するための新しいフィールドが表示される場合があります。このようなフィールドが表示されるかどうかは、管理者によるアイテムの構成方法に依存します。

オプションアイテムを選択すると、チェックアウトプロセスの完了時にアイテムまたはバンドルの基準価格が高くなる可能性があります。

バンドルをカスタマイズするには

バンドルにはあらかじめ選択済みのアイテムが含まれています。バンドルは Service Manager でシステム管理者によって定義されているため、カスタマイズすることはできません。一部のバンドルでは、さらに選択可能なオプションのアイテムが用意されています。オプションのアイテムを利用できる場合、依頼の提出を完了する際にそれらのアイテムを選択できます。 選択したオプションによっては、追加の情報を入力するための新しいフィールドが表示される場合があります。このようなフィールドが表示されるかどうかは、管理者によるアイテムの構成方法に依存します。

オプションアイテムを選択すると、チェックアウトプロセスの完了時にアイテムまたはバンドルの基準価格が高くなる可能性があります。

ヒント：通常、バンドルから個別アイテムを選択することはできません。個別アイテムを選択できるかどうかは、システム管理者が定めています。個別アイテムが選択できる場合、それぞれを選択して個々の依頼に保存できます。

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |  |