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Tâches types > Utilisation du panier

# Utilisation du panier

Le panier vous permet de stocker des articles temporairement en vue d'en faire la demande ultérieurement. Si vous vous déconnectez sans soumettre la demande, les articles du panier sont perdus.

Le panier accepte les articles accélérés et normaux. Les articles accélérés doivent être soumis directement et ne peuvent pas être commandés avec d'autres articles.

Comment soumettre des articles du panier ?

Le nombre d'articles du panier apparaît dans l'angle supérieur droit de l'interface. La soumission d'articles dans une demande déclenche le flux de traitement.

Demander des articles sauvegardés

1. Passez le curseur sur l'icône du panier, en haut de la page, puis cliquez sur Afficher le panier dans la fenêtre contextuelle. Pour soumettre des articles directement avec tous les articles actuellement dans le panier, cliquez sur Soumettre le panier.
2. Passez en revue les articles du panier. Par défaut, ils sont tous sélectionnés pour être soumis.
   1. Cliquez sur Modifier pour changer les options ou les informations sur la commande d'un article, puis cliquez sur Mettre à jour pour revenir à la liste des articles du panier.
   2. Cliquez sur Supprimer pour retirer un article.
3. Après avoir vérifié les articles que vous souhaitez demander, cliquez sur Soumettre le panier.

Compléter la demande

1. Dans la section Infos sur la livraison, créez un nom pour votre demande à des fins de suivi. Entrez par exemple « Cartouches à jet d'encre ». Cette information est utile si vous demandez souvent le même article. Vous pouvez également ajouter une description.

2. Cliquez sur Suivant.

3. Fournissez toutes les informations requises sur le contact. Vous devez indiquer au moins un nom et une méthode de contact. Si vous effectuez la demande pour une tierce personne, entrez son nom dans le champ Nom du contact. Indiquez en outre la méthode de contact à privilégier.

   En regard de certains champs, vous pouvez cliquer sur le bouton Loupe pour afficher une fenêtre contextuelle affichant la liste complète des entrées possibles pour le champ. Vous pouvez sélectionner la valeur directement dans la liste, ou utiliser la zone de recherche en haut de la fenêtre contextuelle. Lorsque vous sélectionnez une entrée, la valeur de la première colonne de la fenêtre contextuelle est insérée dans le champ. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Effacer si vous souhaitez supprimer la valeur du champ.

4. Cliquez sur Suivant.

5. Si des sections supplémentaires sont ajoutées au processus de sortie, renseignez les champs obligatoires et cliquez sur Suivant.

6. Facultatif. Dans la section Pièces jointes, cliquez sur Modifier afin d'ajouter toute pièce jointe éventuellement nécessaire pour terminer la demande. La taille de la pièce jointe peut être limitée par votre environnement local. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'ajout d'une pièce jointe, contactez votre administrateur.

7. Cliquez sur Suivant.

8. Vous pouvez cliquer sur Modifier pour corriger les informations de la section Infos sur la livraison. La zone des coûts affiche le coût de base ainsi que les coûts récurrents éventuels pour chaque période (par exemple, +10 €/mois).

9. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Soumettre. Service Request Catalog affiche une confirmation et un ID de demande si le processus de soumission s'est déroulé correctement.

Comment mettre à jour un panier ?

Pour mettre à jour le panier, procédez comme suit :

1. Passez le curseur sur l'icône du panier, en haut de la page, puis cliquez sur Afficher le panier dans la fenêtre contextuelle. Pour soumettre des articles directement avec tous les articles actuellement dans le panier, cliquez sur Soumettre le panier.
2. Passez en revue les articles du panier. Par défaut, ils sont tous sélectionnés pour être soumis.
   1. Cliquez sur Modifier pour changer les options ou les informations sur la commande d'un article, puis cliquez sur Mettre à jour pour revenir à la liste des articles du panier.
   2. Cliquez sur Supprimer pour retirer un article.
3. Après avoir vérifié les articles que vous souhaitez demander, cliquez sur Soumettre le panier.

Si vous n'êtes pas prêt à réaliser le processus de sortie, cliquez sur Tableau de bord, sur Services ou sur Assistance dans la barre d'en-tête pour continuer à parcourir les articles.

Comment supprimer des articles d'un panier ?

Si votre panier contient un ou plusieurs articles et que vous souhaitez en retirer ou vider le panier, procédez comme suit :

1. Passez le curseur sur l'icône du panier, en haut de la page, puis cliquez sur Afficher le panier dans la fenêtre contextuelle.
2. Cliquez sur Supprimer pour supprimer les articles de la liste des articles du panier.

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