Téma megnyitása navigációval

Jellemző feladatok > Szolgáltatási katalógus feladatok > Csomag kérelmezése

# Csomag kérelmezése

A csomagok különböző tételeket és szolgáltatásokat tartalmaznak. Egyszerűbb egyetlen csomagot kérelmezni, mint több különböző tételt külön-külön. A csomagokat a rendszergazda hozza létre, és ezáltal megkönnyíti Önnek az egy adott feladathoz vagy munkakörnyezethez szükséges tételek és szolgáltatások kiválasztását.

A Service Request Catalog jelentős mértékben testre szabható. A rendszergazdák megjeleníthetnek és elrejthetnek paneleket, átnevezhetnek gombokat, illetve módosíthatják az SRC egyes funkcióit. Például elképzelhető, hogy az itt található utasítások eltérnek, vagy az SRC egyes teljes moduljai hiányoznak (például a támogatási katalógus). Az SRC összes gombja és címkéje teljes mértékben testre szabható, ezért elképzelhető, hogy azok eltérnek az SRC súgójában szereplő alapértelmezett értékektől. Ha úgy találja, hogy egy adott gomb vagy szolgáltatás hiányzik, forduljon a rendszergazdához.
Hogyan kérelmezhetők a csomagok?

1. Kattintson a Szolgáltatások vagy a Támogatás gombra.

2. Kattintson a Katalógus böngészése gombra a kategóriák és a tételek listájának megtekintéséhez.
3. Válasszon egy kategóriát az alkategóriák megjelenítéséhez.
4. Ha szükséges, válasszon egy alkategóriát.
5. Válasszon ki egy tételt a részletes leírás megtekintéséhez.

6. Kattintson a Kérelem gombra vagy a tétel nevére a lehetőségek megtekintéséhez.

Csomagok keresése

1. Írja be egy csomag vagy egy csomagban lévő tétel nevét a Keresés mezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Gépelés közben az SRC automatikusan felajánlja a keresőszavaknak megfelelő tételeket.
2. A keresésnek megfelelő összes tétel megjelenik a listában.
3. Böngéssze a listát, és válassza ki a kívánt csomagot.
4. Kattintson a Kérelem gombra vagy a csomag nevére a lehetőségek megtekintéséhez.

Tipp: A részletes listát összegző listára módosíthatja, ha a megjelenítési mód ikonjára kattint a kék sávon.

Tételkonfigurációs adatok hozzáadása

1. Kattintson a Kérelem gombra a részletes információkért.

2. A rendelési adatok részen kövesse a megjelenő utasításokat az egyéni vagy a vállalati adatok megadásához. Amint végzett az egyes mezőkkel és továbblépett a következő részre, egy zöld pipa jelenik meg az adott mezők mellett. Ha a megadott adat hibás, egy X jel jelenik meg. Javítsa a bejegyzést a továbblépés előtt. A szükséges rendelési adatok a kérelmezett tételtől vagy csomagtól függenek.

   Egyes mezők mellett kattintson a nagyító ikonra, amely egy felbukkanó ablakban megjeleníti az adott mezőhöz tartozó esetleges bejegyzések teljes listáját. Válasszon közvetlenül a listáról, vagy használja a felbukkanó ablak felső részén lévő keresőmezőt. A bejegyzés kiválasztása után a rendszer kitölti a mezőt a felbukkanó ablak első oszlopának adott értékével. Kattintson a törlés ikonra a mező törléséhez.

3. Kattintson a Tovább gombra, amíg ki nem töltötte az összes mezőt. Ha vannak további lehetőségek, kövesse az utasításokat a tételhez tartozó beállítások megadásához. A tetszőleges tételek növelhetik a tétel vagy csomag alapárát a fizetés során.

4. Kattintson a Szerkesztés gombra a rendelés vagy a tételbeállítások módosításához.

5. Növelje a mennyiséget, ha egynél több tételt rendelne.

6. Miután végzett a konfigurációval, a tétel mentéséhez és további tételek böngészéséhez kattintson a Kosárba gombra, vagy használja a Kérelmezés most lehetőséget a rendelési folyamat azonnali indításához.

Kérelem végrehajtása

1. A Szállítási adatok részen adjon nevet a kérelemnek későbbi használat céljából. Például: "Tintapatron". Ez főleg akkor hasznos, ha ugyanazt a tételt rendszeresen kérelmezi. Egy leírást szintén megadhat.

2. Kattintson a Tovább gombra.

3. Adja meg a szükséges kapcsolattartási adatokat. A kapcsolattartási név és mód megadása kötelező. Ha egy másik személynek kérelmez, akkor az adott személy neve a kapcsolattartási név, és a számára megfelelő kapcsolattartási módot adja meg.

   Egyes mezők mellett kattintson a nagyító ikonra, amely egy felbukkanó ablakban megjeleníti az adott mezőhöz tartozó esetleges bejegyzések teljes listáját. Válasszon közvetlenül a listáról, vagy használja a felbukkanó ablak felső részén lévő keresőmezőt. A bejegyzés kiválasztása után a rendszer kitölti a mezőt a felbukkanó ablak első oszlopának adott értékével. Kattintson a törlés ikonra a mező törléséhez.

4. Kattintson a Tovább gombra.

5. Ha további elemek szerepelnek a megrendelési folyamatban, akkor adja meg a szükséges adatokat, majd kattintson a Tovább gombra.

6. Nem kötelező. A Mellékletek részen kattintson a Szerkesztés gombra a kérelem végrehajtásához szükséges mellékletek hozzáadásához. A melléklet maximális mérete a helyi rendszerbeállításoktól függ. Ha problémája van a mellékletekkel, forduljon a rendszergazdához.

7. Kattintson a Tovább gombra.

8. Kattintson a Szerkesztés gombra a szállítási adatok frissítéséhez. A költség rész az alapköltséget és az egyes időszakokhoz tartozó ismétlődő költségeket mutatja (például +10 USD/hónap).

9. Ha végzett, kattintson a Küldés gombra. A Service Request Catalog megjeleníti a megerősítést és a kérelem azonosítóját.

Hogyan választhatók ki tetszőleges tételek?

Ha vannak kiválasztható tetszőleges tételek egy tétel vagy csomag kérelmezésekor, akkor azok a rendelési adatok részen jelennek meg. Ezen tételek kiválasztása nem kötelező. Ellenőrizze azokat egyesével, majd kattintson a Tovább gombra a következő feladatra ugráshoz a kérelmezési folyamatban. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és válassza ki a tetszőleges tételeket. Elképzelhető, hogy a kiválasztandó opciókkal további mezők jelennek meg, amelyek további információkérelemre szolgálnak. Ezen mezők megjelenítése attól függ, hogy a rendszergazda miként konfigurálta a tételeket.

A tetszőleges tételek növelhetik a tétel vagy csomag alapárát a fizetés során.

Hogyan szabhatók testre a csomagok?

A csomagok előre kijelölt tételeket tartalmaznak. Nem módosíthatók, mivel azokat a rendszergazda határozza meg a Service Manager alkalmazásban. Bizonyos csomagok azonban rendelkeznek választható tételekkel, amelyek további lehetőségeket biztosítanak. Ha ilyen választható tételek érhetők el, akkor Ön kijelölheti azokat a kérelmezési folyamat során. Elképzelhető, hogy a kiválasztandó opciókkal további mezők jelennek meg, amelyek további információkérelemre szolgálnak. Ezen mezők megjelenítése attól függ, hogy a rendszergazda miként konfigurálta a tételeket.

A tetszőleges tételek növelhetik a tétel vagy csomag alapárát a fizetés során.

Tipp: Egyéni tételek általában nem választhatók ki a csomagból. Azt, hogy az egyes tételek kiválaszthatók-e vagy sem, a rendszergazda határozza meg. Ha az egyes tételek kiválaszthatók, akkor kijelölheti és mentheti azokat egy külön kérelemben.

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |