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# 번들 요청

번들은 카탈로그 항목 또는 서비스의 전체 패키지입니다. 번들에서 각각의 개별 항목을 요청하는 것보다 단일 번들을 요청하는 것이 더 간단합니다. 카탈로그 관리자는 사용자가 작업을 완료하거나 작업 환경을 설정하는 데 필요한 모든 컴포넌트를 쉽게 식별할 수 있도록 번들을 생성합니다.

Service Request Catalog는 많은 부분을 사용자가 지정할 수 있습니다. 관리자가 패널을 표시하거나 숨기고, 버튼 레이블을 다시 지정하고, SRC의 다양한 기능을 수정할 수 있습니다. 따라서 여기에서 제공되는 지침이 달라지거나 SRC의 전체 섹션(예: 지원 카탈로그)이 삭제될 수 있습니다. 마찬가지로 SRC의 모든 버튼과 레이블을 사용자 지정할 수 있으며 SRC 도움말 센터에서 설명한 표준 버튼 레이블과 달라질 수 있습니다. 설명된 버튼이나 기능이 누락된 경우 관리자에게 문의하십시오.
번들을 요청하는 방법

1. 서비스 또는 지원을 클릭합니다.

2. 카탈로그 찾아보기를 클릭하여 사용 가능한 범주 및 항목 목록을 표시합니다.
3. 사용 가능한 하위 범주를 표시할 범주를 선택합니다.
4. 필요한 경우 하위 범주를 선택합니다.
5. 자세한 설명을 표시할 항목을 선택합니다.

6. 요청(또는 항목 제목)을 클릭하여 항목 옵션을 봅니다.

번들을 검색하려면 다음을 수행합니다.

1. 검색 상자에 번들 이름이나 번들 컴포넌트가 될 수 있는 항목 이름을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 입력하면 SRC에서 검색어와 일치하는 항목을 자동으로 추천합니다.
2. 검색 텍스트와 일치하는 모든 항목이 항목 목록에 표시됩니다.
3. 항목 목록을 검색하여 요청할 번들을 찾습니다.
4. 요청 또는 번들 제목을 클릭하여 번들 옵션을 봅니다.

팁: 파란색 바의 모드 표시 아이콘을 클릭하여 항목 표시를 세부 목록에서 요약 목록으로 변경할 수 있습니다.

항목 구성 정보 추가

1. 추가 세부 정보를 제공하려면 요청을 클릭합니다.

2. 주문 정보 섹션에서 화면에 나타나는 지침을 따라 개인 또는 부서 정보를 식별합니다. 각 필드를 모두 입력하고 다음 섹션으로 이동하면, 녹색의 확인 표시가 나타나고 헤더가 녹색으로 바뀌어 성공을 나타냅니다. 정보가 잘못되었을 경우에는 X 표시가 나타나므로 계속 진행하기 전에 필드 항목을 변경해야 합니다. 필요한 주문 정보는 요청하는 항목이나 번들에 따라 달라집니다.

   일부 필드 옆의 돋보기 버튼을 클릭하면 해당 필드에 대한 잠재적인 항목의 전체 목록을 포함하는 팝업 창이 표시됩니다. 이 팝업 창의 목록에서 직접 선택하거나 팝업 창 상단의 검색 상자를 사용할 수 있습니다. 항목을 선택하면 필드가 팝업 창에 있는 첫 번째 열의 값으로 채워집니다. 지우기 버튼을 클릭하여 필드를 삭제할 수 있습니다.

3. 주문 정보 섹션이 완료될 때까지 다음을 클릭합니다. 사용 가능한 옵션이 있는 경우 프롬프트에 따라 항목과 연관된 옵션을 선택합니다. 선택 사항 항목 추가로 인해 체크 아웃 프로세스 완료 시 항목이나 번들의 기본 가격이 증가할 수 있습니다.

4. 편집을 클릭하여 주문 또는 옵션 정보를 변경합니다.

5. 둘 이상의 항목을 주문하려는 경우 수량을 늘립니다.

6. 구성을 완료하면 다른 항목을 탐색하면서 카트에 추가를 클릭하여 항목을 저장하거나 지금 요청을 클릭하여 체크 아웃 프로세스로 직접 이동할 수 있습니다.

요청 완료하기

1. 전달 정보 섹션에서 추적용으로 요청에 대한 이름을 생성합니다. 예를 들어 "잉크젯 카트리지"를 입력합니다. 이 과정은 같은 항목을 반복적으로 요청할 경우에 유용합니다. 또한 설명을 추가할 수도 있습니다.

2. 다음을 클릭합니다.

3. 모든 필수 연락처 정보를 제공합니다. 연락처 이름과 연락 방법을 반드시 입력해야 합니다. 다른 사용자에 대한 요청을 의뢰할 경우 해당 사용자의 이름이 연락처 이름이 되며 기본 연락 방법을 지정해야 합니다.

   일부 필드 옆의 돋보기 버튼을 클릭하면 해당 필드에 대한 잠재적인 항목의 전체 목록을 포함하는 팝업 창이 표시됩니다. 이 팝업 창의 목록에서 직접 선택하거나 팝업 창 상단의 검색 상자를 사용할 수 있습니다. 항목을 선택하면 필드가 팝업 창에 있는 첫 번째 열의 값으로 채워집니다. 지우기 버튼을 클릭하여 필드를 삭제할 수 있습니다.

4. 다음을 클릭합니다.

5. 체크 아웃 프로세스에 추가된 섹션이 있는 경우 요청된 정보를 제공하고 다음을 클릭합니다.

6. 선택 사항입니다. 첨부 파일 섹션에서 편집을 클릭하여 요청 완료에 필요할 수 있는 첨부 파일을 추가합니다. 첨부 파일 크기는 해당 지역 환경에 따라 제한될 수 있습니다. 첨부 파일에 문제가 발생하는 경우 관리자에게 문의하십시오.

7. 다음을 클릭합니다.

8. 편집을 클릭하여 전달 정보 섹션의 특정 부분을 업데이트할 수 있습니다. 비용 영역은 기본 비용을 표시한 뒤 각 기간 내에 반복적으로 발생하는 비용을 나열합니다(예: +10달러/월).

9. 준비되면 제출을 클릭합니다. 제출 프로세스가 성공하면 Service Request Catalog에 확인 메시지 및 요청 ID가 표시됩니다.

선택 사항 항목을 선택하는 방법

항목이나 번들을 요청할 때 선택할 수 있는 선택 사항 항목이 있는 경우 주문 정보 섹션에 나타납니다. 선택 사항 항목을 선택하거나 선택하지 않을 수 있습니다. 선택 사항 항목을 추가할 필요는 없지만 요청 제출의 텍스트 작업으로 진행하려면 각 항목을 검토하고 다음을 클릭해야 합니다. 화면에 나타나는 지침을 따라 선택 사항 항목을 검토하고 선택합니다. 선택한 옵션으로 인해 상세한 정보를 요청하는 추가 필드가 표시될 수 있습니다. 해당 필드의 표시 여부는 관리자가 항목을 구성한 방법에 따라 다릅니다.

선택 사항 항목 추가로 인해 체크 아웃 프로세스 완료 시 항목이나 번들의 기본 가격이 증가할 수 있습니다.

번들을 사용자 지정하는 방법

번들에는 미리 선택된 항목이 포함되어 있습니다. 번들은 시스템 관리자가 Service Manager에서 정의하기 때문에 사용자 지정할 수 없습니다. 일부 번들에는 사용자에게 더 많은 선택을 제공하는 선택 사항 항목이 있습니다. 선택 사항 항목이 사용 가능할 경우 요청 제출을 실행할 때 선택 사항 항목을 선택할 수 있습니다. 선택한 옵션으로 인해 상세한 정보를 요청하는 추가 필드가 표시될 수 있습니다. 해당 필드의 표시 여부는 관리자가 항목을 구성한 방법에 따라 다릅니다.

선택 사항 항목 추가로 인해 체크 아웃 프로세스 완료 시 항목이나 번들의 기본 가격이 증가할 수 있습니다.

팁: 일반적으로 번들에서 개별 항목을 선택할 수 없습니다. 개별 항목의 선택 가능 여부는 시스템 관리자가 정의합니다. 개별 항목이 사용 가능한 경우 각 항목을 선택하여 개별 요청에 저장할 수 있습니다.

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