Otevřít téma s použitím navigace

Základní principy > Katalog podpory

# Katalog podpory

Prostřednictvím katalogu podpory můžete zadávat požadavky na opravy a další služby související s podporou. Přes katalog podpory lze například otevřít tiket podpory pro řešení problému s havarující aplikací nebo se síťovým připojením, které se opakovaně přerušuje.

Katalog obsahuje související kategorie a podkategorie nabízející širokou škálu standardních služeb. Požadavky na podporu jsou integrovány s vašimi dalšími požadavky. Na stránce vašeho účtu si můžete všechny tyto požadavky prohlížet a spravovat je.

Co je informativní položka?

Některé položky označujeme jako informativní. Informativní položky se mohou vyskytovat v katalogu služeb i v katalogu podpory. Informativní položky mohou obsahovat například doplňující pokyny, zboží, které si musíte vyžádat prostřednictvím externího odkazu nebo telefonicky, nebo další informace o položce. Informativní položky mohou obsahovat obrázek, popis nebo přílohy. Nejsou u nich uvedeny informace o nákupu ani cena.

Tip: Při prohlížení na stránce seznamu informativní položku snadno poznáte podle značky s textem „Položka pouze s informacemi“.

Související informace

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |