Onderwerp met navigatie openen

# Wat is Service Request Catalog?

Service Request Catalog (SRC) is een front-end-applicatie die gegevens verzamelt uit compatibele applicaties zoals Service Manager en de beschikbare producten en services opslaat in catalogussen. De catalogusindeling stelt u in staat hardware, software, kantoorartikelen of ondersteuningsitems te zoeken die u nodig hebt om uw werk uit te voeren. De beschikbare items variëren van eenvoudige zaken als muizen tot complexe pakketten van items en services, zoals een opstartpakket voor nieuwe medewerkers met alle tools en services die vereist zijn om aan de slag te gaan.

De typische gebruiker van de applicatie is een medewerker of manager die apparatuur of services wil aanvragen, die vereist zijn voor de dagelijkse werkzaamheden. Sommige item- of serviceaanvragen kunnen de goedkeuringsketen van een organisatie doorlopen voordat het item of de service wordt geleverd. De upstream-applicatie definieert de vereiste goedkeuringen, wijst goedkeuringsrechten toe aan geselecteerde medewerkers en beheert de werkstromen voor goedkeuring en vervulling.

Deze release van Service Request Catalog is afhankelijk van een verbinding met een exemplaar van Service Manager voor levering van catalogusgegevens. Uw systeembeheerder configureert deze verbinding voor u.

Gerelateerde informatie

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |