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Compiti tipici > Compiti di sottoscrizione

# Sottoscrizioni

Le sottoscrizioni vengono utilizzate per tenere traccia di elementi di Service Catalog.

Le sottoscrizioni possono essere personali o di reparto. Le sottoscrizioni personali sono sottoscrizioni richieste direttamente dall'utente o per conto dell'utente da un'altra persona o dal reparto. Le sottoscrizioni di reparto sono sottoscrizioni gestite dall'utente. È possibile disporre di una sottoscrizione di reparto che l'utente gestisce, ma alla quale non ha effettivamente aderito. Ad esempio, l'utente può gestire una sottoscrizione di reparto il cui contenuto viene riportato solo sui propri report diretti.

Visualizzazione delle sottoscrizioni

Per visualizzare le sottoscrizioni, accedere a Service Request Catalog, quindi fare clic su Sottoscrizioni dal Dashboard. Fare clic sulla sottoscrizione da visualizzare nell'elenco mostrato al centro della schermata.

È possibile filtrare le sottoscrizioni utilizzando le seguenti opzioni:

• Sottoscrizione: Personale o Reparto

• Stato sottoscrizione: Tutte, Richieste, Attive, Annullamento richiesto, Annullate o Rifiutate

Una volta fatto clic su un elemento dell'elenco di sottoscrizioni sarà possibile visualizzare le seguenti informazioni sulla sottoscrizione stessa:

- Sottoscrittore: indica il nome del sottoscrittore.
- Tipo sottoscrizione: indica il tipo di sottoscrizione.
- Richiesta associata: mostra il numero ID della richiesta per questa sottoscrizione.
- SLA di servizio: mostra eventuali accordi sul livello di servizio associati a questa sottoscrizione.
- Stato: indica lo stato corrente della sottoscrizione: Attivo (verde); Richiesto (blu); Annullato (arancione); Rifiutato (rosso)
- Cronologia sottoscrizione: elenca tutte le operazioni pertinenti eseguite su questa sottoscrizione.

Annullamento di una sottoscrizione

Per annullare una sottoscrizione, seguire i passaggi descritti nella sezione “Visualizzazione delle sottoscrizioni” per visualizzare i dettagli della sottoscrizione da eliminare. Quando viene visualizzata la sottoscrizione, fare clic sul pulsante Annulla sottoscrizione. Quando viene visualizzata la finestra di conferma, specificare il motivo dell'annullamento, quindi fare clic sul pulsante Annulla sottoscrizione per confermare.

Adesione a una nuova sottoscrizione

Le sottoscrizioni vengono generate passivamente quando si sottoscrive un elemento di servizio abilitato come sottoscrizione.

Nota: un elemento viene configurato come elemento di sottoscrizione dall'amministratore di sistema.

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