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Compiti tipici > Utilizzo del carrello

# Utilizzo del carrello

È possibile utilizzare il carrello per salvare temporaneamente elementi da richiedere in un secondo momento. Se ci si disconnette senza inviare la richiesta, gli elementi presenti nel carrello andranno persi.

Il carrello supporta elementi prioritari e normali. Gli elementi prioritari sono elementi che devono essere inviati direttamente e non possono essere ordinati insieme ad altri.

Come si inviano gli elementi del carrello?

Il numero degli elementi presenti nel carrello appare nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia. Quando si inviano gli elementi in una richiesta, inizia il workflow di evasione dell'ordine.

Richiesta degli elementi salvati

1. Passare il mouse sopra l'icona del carrello in cima alla pagina, quindi fare clic su Visualizza carrello nella finestra pop-up. Per inviare gli elementi direttamente con tutti gli elementi presenti nel carrello, fare clic su Invia carrello.
2. Esaminare gli elementi presenti nel carrello. Per impostazione predefinita, questi sono tutti selezionati per essere inseriti nella richiesta.
   1. Fare clic su Modifica per modificare le informazioni dell'ordine o le opzioni per un elemento, quindi fare clic su Aggiorna per tornare all'elenco degli elementi presenti nel carrello.
   2. Fare clic su Rimuovi per rimuovere un elemento.
3. Quando gli elementi da richiedere sono stati selezionati e si è pronti per procedere con l'ordine, fare clic su Invia carrello.

Compilazione della richiesta

1. Nella sezione Informazioni sulla consegna, creare un nome per la richiesta in modo da poterne verificare lo stato in un secondo tempo. Ad esempio, specificare "Cartucce stampanti a getto d'inchiostro". Questo è utile se lo stesso elemento viene richiesto di frequente. È anche possibile aggiungere una descrizione.

2. Fare clic su Avanti.

3. Fornire tutte le necessarie informazioni di contatto. È necessario specificare un nome contatto e un metodo di contatto. Se la richiesta viene inoltrata per un'altra persona, il nome contatto sarà il nome di questa persona e sarà necessario specificare il suo metodo di contatto preferito.

   Accanto ad alcuni campi è possibile fare clic sul pulsante con la lente d'ingrandimento per visualizzare una finestra popup che mostra l'elenco completo di potenziali voci per il campo corrispondente. In questa finestra popup è possibile effettuare selezioni direttamente dall'elenco oppure utilizzare la casella di ricerca in cima alla finestra stessa. Una volta selezionata una voce, il campo viene compilato con il valore della prima colonna della finestra popup. È possibile utilizzare il pulsante Cancella per cancellare il contenuto del campo.

4. Fare clic su Avanti.

5. Se nel processo di chiusura dell'ordine sono state aggiunte ulteriori sezioni, fornire le eventuali informazioni richieste e fare clic su Avanti.

6. Facoltativo. Nella sezione Allegati, fare clic su Modifica per aggiungere eventuali allegati necessari per completare la richiesta. Le dimensioni degli allegati possono essere limitate a seconda dell'ambiente locale. In caso di problemi con gli allegati, contattare l'amministratore.

7. Fare clic su Avanti.

8. È possibile fare clic su Modifica per aggiornare qualunque parte della sezione Informazioni sulla consegna. L'area dei costi mostra il costo base ed elenca eventuali costi ricorrenti per ciascun periodo di tempo (ad esempio +10 USD/mese).

9. Al termine, fare clic su Invia. Se l'invio viene effettuato correttamente, Service Request Catalog visualizzerà una conferma e un ID richiesta.

Come aggiornare un carrello

Per aggiornare il carrello procedere come segue:

1. Passare il mouse sopra l'icona del carrello in cima alla pagina, quindi fare clic su Visualizza carrello nella finestra pop-up. Per inviare gli elementi direttamente con tutti gli elementi presenti nel carrello, fare clic su Invia carrello.
2. Esaminare gli elementi presenti nel carrello. Per impostazione predefinita, questi sono tutti selezionati per essere inseriti nella richiesta.
   1. Fare clic su Modifica per modificare le informazioni dell'ordine o le opzioni per un elemento, quindi fare clic su Aggiorna per tornare all'elenco degli elementi presenti nel carrello.
   2. Fare clic su Rimuovi per rimuovere un elemento.
3. Quando gli elementi da richiedere sono stati selezionati e si è pronti per procedere con l'ordine, fare clic su Invia carrello.

Se non si è pronti per chiudere l'ordine, è possibile fare clic su Dashboard, Servizi o Assistenza nella barra di intestazione per proseguire la ricerca di elementi.

Come rimuovere elementi da un carrello

Se nel carrello sono presenti uno o più elementi e si desidera rimuoverne alcuni o tutti, procedere come segue:

1. Passare il mouse sopra l'icona del carrello in cima alla pagina, quindi fare clic su Visualizza carrello nella finestra pop-up.
2. Fare clic su Rimuovi per eliminare un elemento dall'elenco del carrello.

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