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Concetti di base > Support Catalog

# Support Catalog

Support Catalog permette di richiedere la riparazione o altri servizi correlati all'assistenza. L'utilizzo di Support Catalog consente ad esempio di aprire un ticket di assistenza per risolvere un problema con un'applicazione che si blocca o una connessione di rete instabile.

Support Catalog presenta categorie e sottocategorie correlate che offrono un'ampia gamma di servizi standard. Le richieste di assistenza sono integrate con le altre richieste dell'utente. Tutte le richieste possono essere visualizzate e gestite dalla pagina Account.

Elemento informativo

Alcuni elementi sono solo informativi. Gli elementi informativi sono reperibili sia in Service Catalog che in Support Catalog. Gli elementi informativi possono includere istruzioni aggiuntive, elementi che devono essere richiesti tramite un collegamento esterno o per telefono oppure ulteriori informazioni su un elemento. Gli elementi informativi possono essere corredati da un'immagine, una descrizione o allegati. Non includono informazioni sull'acquisto o prezzi.

Suggerimento: gli elementi informativi sono facilmente identificabili, grazie a un'etichetta che indica "Elemento informativo" quando questi vengono visualizzati nella pagina dell'elenco.

Informazioni correlate

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