Открыть тему с элементами навигации

# Что такое Service Request Catalog?

Service Request Catalog (SRC) представляет собой приложение с внешним интерфейсом для сбора данных из совместимых приложений, таких как Service Manager, и организации доступных продуктов и услуг в формате каталога. Формат каталога позволяет выполнять поиск оборудования, программного обеспечения, офисных принадлежностей и позиций поддержки, необходимых для работы. Доступные позиции могут быть обычными предметами (например, новая мышь) и сложными пакетами позиций и услуг, такими как предоставление новому сотруднику полного набора средств и услуг, необходимых для эффективной работы.

Типичный пользователь — сотрудник или руководитель, которому необходимо запросить оборудование или услуги для выполнения повседневных должностных обязанностей. Некоторые запросы позиций или услуг могут проходить последовательность утверждения в организации перед доставкой позиции или предоставлением услуги. Вышестоящее приложение определяет необходимые утверждения, назначает разрешения утверждения определенным сотрудникам и управляет рабочим процессом утверждения и выполнения.

В этом выпуске Service Request Catalog используется подключение к экземпляру Service Manager для получения данных каталогов. Это подключение настраивает системный администратор.

Дополнительные сведения

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |  |