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# 如何查看附件？

某些目录项拥有附件，可以提供有关项的更多信息。例如，打印机可以拥有一个以 PDF 格式附加的规格页。

## 项或包附件

1. 单击服务或支持。

2. 单击浏览目录将显示可用类别和项的列表。
3. 选择某个类别可显示可用子类别。
4. 如有必要，可选择子类别。
5. 选择某个项可显示其详细描述。

6. 滚动到项详细信息的底部。如果该项存在附件，则在可查看文档列表中会出现“附件”部分。
7. 单击以下载任何附件，并使用相关应用程序查看。例如，如果文档为 PDF 格式，则使用 Acrobat Reader 显示文档。

## 请求附件

如果您提交了带附件的请求，可以添加或替换待定请求的附件。

1. 单击标题中的用户账户下拉列表。（提示：它会显示您的用户名。）
2. 单击请求历史记录。
3. 在您的服务请求下，单击以下项之一可查看详细信息：

- 已批准
- 待定
- 已拒绝
- 已关闭

4. 在您的支持请求下，单击以下项之一可查看详细信息：

- 打开
- 已关闭

5. 选择已打开、已批准或待定的请求。
6. 单击查看箭头可查看请求的详细信息。
7. 在“附件”区段中，可以单击现有附件以将其替换为其他附件，或者添加另一个附件

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