Open topic with navigation

# Milyen újdonságok találhatók ebben a kiadásban?

A Service Request Catalog olyan új szolgáltatásokkal rendelkezik, amelyek megkönnyítik a katalógus használatát.

Milyen újdonságok találhatók ebben a kiadásban? |
--- | ---
Globális katalóguskeresés | Az SRC jelen verziója bővített keresési lehetőségeket biztosít a Service Manager 9.31 alkalmazásban lévő szolgáltatási és támogatási katalógus tételei, valamint a tudásbáziscikkek között. A felhasználók gyorsan kereshetnek tételeket a katalógusokban és a tudásbázisokban. A felhasználók gyorsan indíthatnak egyéni támogatási kérelmeket, ha nem találnak megfelelő támogatási tételt a katalógusban. A keresési szolgáltatások egyszerűsítik a szolgáltatást és a támogatást, mivel lehetővé teszik a végfelhasználóknak a problémák független megoldását. További információk: A kereső használata
Szolgáltatási feliratkozások | Az SRC mostantól lehetővé teszi a felhasználók számára a feliratkozott szolgáltatások gyors áttekintését és kezelését az új feliratkozási lappal, valamint az áttekintő nézeti widgettel. A felhasználók személyes és osztályi kategóriák szerint szűrhetik a feliratkozásokat. A felhasználók lekérhetik a feliratkozott tételek előzményeit. A felhasználók leiratkozhatnak a már nem szükséges tételekről. További információk: Feliratkozási feladatok
Jóváhagyások | Az SRC mostantól támogatja a jóváhagyásokat és a jóváhagyások delegálását. Az SRC alkalmazásba való bejelentkezés után a felhasználók láthatják az új Jóváhagyások widgetet, amely a jóváhagyások számát mutatja a várólistában. A felhasználók a függőben lévő jóváhagyásokat szolgáltatási kérelem, változási kérelem vagy árajánlat szerint szűrhetik. A felhasználók megtekinthetik, valamint gyorsan jóváhagyhatják vagy elutasíthatják a kérelmeket a szabványos ITIL terminológiának megfelelően. A felhasználók helyettesítő jóváhagyót nevezhetnek meg a Beállítások ablakban. További információk: Jóváhagyási feladatok
A kosár szolgáltatás fejlesztései | A kosár mostantól a következő tételtípusokat támogatja: Normál tétel Kosártétel További információk: A kosár használata
Az alapértelmezett elrendezés fejlesztései | A Népszerű kérelmek és a Népszerű csomagok widgetek mostantól a Szolgáltatás fülön jelennek meg (vagy elrejthetők). A szolgáltatások és a támogatások állapota mostantól a Kérelmek állapota widgeten látható. A legfontosabb SM információk a lehető legkisebb helyet foglalva jelennek meg a kijelzőn.
Egyéni mezők szerkesztése | A Service Request Catalog 1.4 a következő esetekben engedélyezi az egyéni mezők szerkesztését: Szolgáltatási kérelem újraküldése. Támogatási kérelem frissítése. Továbbá, dátum- és időpontválasztó lett hozzáadva az egyéni mezőkhöz és a felhasználói kijelölésekhez. További információkért olvassa el a Service Request Catalog testreszabási útmutatót.
Gyorsindító külső felektől származó alkalmazásokhoz | Az SRC olyan külön területet használ (gyorsindító), amelyhez külső felek alkalmazásaira mutató hivatkozásokat adhat hozzá. Ilyenek lehetnek például tréningvideókra, támogatási csevegőalkalmazásokra vagy weboldalakra mutató hivatkozások. A rendszergazda a manifest.xml fájl egyszerű módosításával testreszabhatja a gyorsindító terület mezőit, gombjait és társításait. További információkért olvassa el a Service Request Catalog testreszabási útmutatót.
Egyéni felhasználói felület | Az SRC jelen verziója a katalógus megjelenésének nagyobb fokú szabályozását teszi lehetővé. Mostantól módosíthatja a widgetek láthatóságát és elrendezését, testreszabhatja az SRC alkalmazást vállalati logó hozzáadásával, módosíthatja a színsémát, valamint megváltoztathatja a szövegméretet és a betűtípust. További információkért olvassa el a Service Request Catalog testreszabási útmutatót.

## Első lépések a Service Request Catalog alkalmazásban

Először a szolgáltatások mögötti alapvető fogalmakkal ismerkedjen meg. A tartalomjegyzék hivatkozásainak használatával többet tudhat meg a Service Manager alkalmazásról, a kategóriákról, a kérelmekről, a jóváhagyásokról és még sok minden másról. A későbbiekben pedig további információkat szerezhet a szolgáltatások használatához szükséges feladatokról.

A Service Request Catalog, a Service Manager vagy egyéb HP termékekkel kapcsolatos további információkért látogassa meg a HP webhelyét a www.hp.com címen. Használja a HP.com keresési szolgáltatását az egyes termékleírások gyors eléréséhez.

A Service Request Catalog telepítési és beállítási útmutatót a HP támogatási webhelyéről töltheti le: HP Support Self-Solve Manuals. A jelen verzióhoz tartozó Service Manager dokumentációt keresse.

A webhely használatához regisztrálnia kell a HP Passport szolgáltatásba, és be kell jelentkeznie. A regisztrációhoz látogassa meg a következő oldalt: HP Support Passport Registration.

Kapcsolódó témák

Visszajelzés küldése a HP számára.
Bezárás

Kíváncsiak vagyunk a véleményére!

A számítógépen beállított levelezőprogram megnyitásához nyisson meg egy levelezőablakot.

Vagy másolja be az alábbi adatokat egy webalapú levelezőprogramba, majd küldje el az e-mailt a SRC_Documentation@hp.com számára.

Súgótéma azonosítója:
Termék:
Téma címe:
Visszajelzés:

© 2010-2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P.