فتح الموضوع باستخدام التنقل

المهام النموذجية > مهام الاعتماد

# مهام الاعتماد

Service Request Catalog تعرض حالة كافة الطلبات المُعلقة من أجلك، أو الطلبات التي أرسلتها للآخرين. يمكنك استخدام لوحة عوامل التصفية لتصفية طلب الاعتماد بحسب الخدمات، أو التغييرات، أو عروض الأسعار. يمكنك أيضًا الاطلاع على قائمة بالتواريخ التي قد فوضت فيها حقوق الاعتماد الخاصة بك لشخص آخر. يمكن لهذا الشخص العمل نيابة عنك في نطاق التواريخ والأوقات التي حددتها.

كيف يمكنني عرض الطلبات التي تنتظر اعتمادي؟

1. في شريط رأس الصفحة، انقر فوق لوحة المعلومات.

   تعرض اللوحة المعنونة "اعتماداتك" عدد الطلبات المعلقة.

2. في أسفل اللوحة، انقر فوق اعتماداتك. تعرض Service Request Catalog صفحة الاعتماد الخاص بك.

3. انقر فوق أي سجل في القائمة لمشاهدة تفاصيل أي طلب فردي.

4. انقر فوق العودة إلى اعتماداتك للعودة إلى قائمة الطلبات.

ملاحظة: تتطلب بعض الطلبات اعتماد من أكثر من شخص واحد قبل أن يتم تنفيذها.

كيف يمكنني اعتماد طلب؟

إذا كنت شخصًا مفوَّضًا للاعتماد، فإن عملية الاعتماد ترتكز على سير عمل الاعتماد المحدد ضمن Service Manager. قد تتلقى إخطارًا يفيد بأن الاعتماد مُعلق عندما تكون عضوًا مفوضًا في سير عمل الاعتماد. للحصول على المزيد من المعلومات، اتصل بمسوؤل Service Manager الخاص بك، أو راجع قسم وثائق Service Manager الذي يصف عملية الاعتماد.

1. في شريط رأس الصفحة، انقر فوق لوحة المعلومات.

   تعرض اللوحة المعنونة "اعتماداتك" عدد الطلبات المعلقة.

2. في أسفل اللوحة، انقر فوق اعتماداتك.

3. في صفحة الاعتمادات، انقر فوق أي سجل في القائمة لمشاهدة تفاصيل أي طلب فردي. يمكنك أيضًا النقر فوق علامة ✓، أو علامة ✕ لاعتماد أو رفض طلب دون عرض التفاصيل.

   ملاحظة: قد يتم تمييز بعض العناصر برمز بطاقة أسعار الأمر الذي يشير إلى أن العنصر له تكاليف متكررة مرتبطة به. ويحدد مسؤول النظام لديك سواءً ما إذا كان هذا الرمز يظهر أم لا.

4. انقر فوق اعتماد أو رفض حسبما يتلاءم.

   1. لاستكمال الاعتماد، انقر فوق اعتماد في حوار التأكيد لإكمال الاعتماد.

   2. لإكمال الرفض، يجب عليك تحديد سبب في حوار التأكيد، ثم انقر فوق رفض مرة أخرى. انقر فوق عودة للرجوع إلى قائمة المراجعة.

تنبيه: تتطلب بعض الطلبات أكثر من اعتماد واحد قبل أن يُمكن تنفيذها. إذا قام مُعتمِدان بتسجيل الدخول في نفس الوقت، وقام المُعتمد الأول برفض الطلب، بينما قام المُعتمِد الثاني باعتماد نفس الطلب، فسيقوم Service Manager بمعالجة الرد الأول فقط، ويتم رفض الطلب.

كيف يمكنني عرض اعتماداتي المفوَّضة؟

1. انقر فوق القائمة المنسدلة حساب مستخدم الموجودة في رأس الصفحة. (تلميح: تعرض اسم المستخدم الخاص بك.)

2. انقر فوق الإعدادات.

3. في القسم "إعدادات الخدمة"، انقر فوق تفويض الاعتماد. يعرض قسم تفويضات الاعتماد المجدولة العديد من تفويضات الاعتماد التي قمت بإعدادها، وجهات الاتصال المُعيَّنة للاعتماد نيابة عنك.

كيف يمكنني تفويض اعتماد؟

1. انقر فوق القائمة المنسدلة حساب مستخدم الموجودة في رأس الصفحة. (تلميح: تعرض اسم المستخدم الخاص بك.)

2. انقر فوق الإعدادات.

3. في القسم "إعدادات الخدمة"، انقر فوق تفويض الاعتماد. إذا لم تكن لديك تفويضات اعتماد مُعلقة، يكون القسم "تفويض اعتماد مجدول" فارغًا.

4. انقر فوق إنشاء لعرض القسم "تفويض اعتماد جديد".

5. اختر تاريخ البدء.

6. اختر وقت البدء.

7. اختر تاريخ الانتهاء.

8. اختر وقت الانتهاء.

9. حدد نوع التفويض من مربع القائمة المنسدلة:خدمة؛ تغيير؛ عرض أسعار

10. انقر فوق الحقل تفويض اعتمادات لصالح لفتح حوار البحث عن جهة اتصال.

11. اكتب بعض الحروف من الاسم الأول أو الاسم الأخير لجهة الاتصال. (تُعد أسماء جهات الاتصال حسَّاسة لحالة الأحرف.)

12. اضغط على مفتاح الإدخال لإدراج عمليات التطابق الممكنة.

13. اختر إحدى جهات الاتصال المطابقة من القائمة.

14. انقر فوق جدولة. إذا كانت اختياراتك صالحة، فستظهر علامة اختيار خضراء بجانب تحديدات البدء والانتهاء.

إذا لم تكن اختياراتك صالحة، فغيِّر أوقات البدء والانتهاء لتفادي حدوث تداخل في التواريخ، أو حدوث تعارضات أخرى.

كيف يمكنني تحرير اعتماد مفوَّض؟

1. انقر فوق القائمة المنسدلة حساب مستخدم الموجودة في رأس الصفحة. (تلميح: تعرض اسم المستخدم الخاص بك.)

2. انقر فوق الإعدادات.

3. في القسم "إعدادات الخدمة"، انقر فوق تفويض الاعتماد. يعرض القسم "تفويض اعتماد مجدول" جميع التفويضات المُعلقة.

4. حدد موقع تفويض الاعتماد الذي تريد تغييره.

5. انقر فوق الرمز تحرير. يعرض Service Request Catalog تفاصيل التفويض.

6. غيِّر التاريخ، أو الوقت، أو جهة الاتصال المفوضة.

7. انقر فوق إعادة الجدولة لحفظ تغييراتك.

8. انقر فوق إلغاء للخروج بدون إجراء أية تغييرات.

كيف يمكنني إيقاف تفويض اعتماد؟

1. انقر فوق القائمة المنسدلة حساب مستخدم الموجودة في رأس الصفحة. (تلميح: تعرض اسم المستخدم الخاص بك.)

2. انقر فوق الإعدادات.

3. في القسم "إعدادات الخدمة"، انقر فوق تفويض الاعتماد. يعرض القسم "تفويض اعتماد مجدول" جميع التفويضات الحالية.

4. حدد موقع تفويض الاعتماد الذي تريد حذفه.

5. انقر فوق الأيقونة حذف.

6. حينما يعرض Service Request Catalog تأكيدًا، انقر فوق حذف لإيقاف تفويض الاعتماد. انقر فوق إلغاء للسماح بتفويض الاعتماد بالمتابعة.

المعلومات ذات الصلة

© حقوق الطبع والنشر 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |