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Compiti tipici > Accesso all'account utente

# Accesso all'account utente

Service Request Catalog consente di creare segnalibri per le sezioni più utilizzate dell'applicazione, in modo da potervi accedere rapidamente. È anche possibile creare dei segnalibri personalizzati contenenti una preferenza relativa alle impostazioni locali che avrà la precedenza sulle impostazioni locali predefinite.

È inoltre possibile utilizzare la barra di ricerca integrata per individuare rapidamente elementi e servizi del catalogo.

Accesso a Service Request Catalog

Se si desidera che le proprie credenziali di accesso rimangano memorizzate in Service Request Catalog, selezionare Mantieni connessione nella pagina di accesso. Finché si continuerà ad utilizzare lo stesso computer, Service Request Catalog ricorderà il nome utente e la password specificati fino alla disconnessione, anche se verrà avviata una nuova sessione del browser.

Come visualizzare l'account

1. Fare clic sull'elenco a discesa dell'account utente nell'intestazione. Suggerimento: viene visualizzato il nome utente.

2. Fare clic su Cronologia richieste.

3. In Richieste di servizio dell'utente, fare clic su uno dei seguenti elementi per visualizzare ulteriori informazioni:

   - Approvate

   - In attesa

   - Rifiutate

   - Chiuse

4. In Richieste di assistenza dell'utente, fare clic su uno dei seguenti elementi per visualizzare ulteriori informazioni:

   - Aperte

   - Chiuse

Le etichette in questi widget possono variare, a seconda del modo in cui l'amministratore ha configurato SRC.

Impostazione delle preferenze della lingua

Service Request Catalog utilizza le impostazioni di lingua del browser. Fare clic su uno dei seguenti browser per un insieme di linee guida generali sull'impostazione delle preferenze della lingua. Se si utilizza un altro browser, consultare la documentazione del browser stesso.

Internet Explorer

1. Fare clic su Strumenti > Opzioni Internet.
2. Fare clic sulla scheda Generale.
3. Fare clic su Lingue.
4. Fare clic su Aggiungi.
5. Scegliere una lingua supportata, quindi fare clic su OK.
6. Selezionare la lingua e spostarla in cima all'elenco di preferenze.
7. Fare clic su OK.

Firefox

1. Fare clic su Strumenti > Opzioni.
2. Fare clic su Contenuti.
3. Nella sezione Lingue, fare clic su Scegli.
4. Fare clic su Scegliere una lingua da aggiungere.
5. Scegliere una lingua supportata, quindi fare clic su Aggiungi.
6. Selezionare la lingua e spostarla in cima all'elenco di preferenze.
7. Fare clic su OK.

Service Request Catalog supporta i seguenti tipi di lingua:

Lingua | Codice lingua:
--- | ---
Arabo | ar_SA
Portoghese (Brasiliano) | pt_BR
Ceco | cs_CZ
Olandese | nl_NL
Inglese | en_US
Francese | fr_FR
Tedesco | de_DE
Ebraico | he
Ungherese | hu_HU
Italiano | it_IT
Giapponese | ja_JP
Coreano | ko_KR
Polacco | pl_PL
Russo | ru_RU
Cinese semplificato | zh_CN
Spagnolo | es_ES

Nota: per le lingue quali l'ebraico e l'arabo, il testo, i pulsanti e i moduli sono visualizzati con scrittura da destra a sinistra come è normale per queste lingue.

Come accedere alla documentazione di Service Manager

La documentazione di Service Manager è disponibile nel client Web di Service Manager o nel server della guida associato. L'amministratore di sistema avrà bisogno di queste informazioni per apprendere come aggiungere, modificare o eliminare categorie, pacchetti, elementi, servizi ecc. all'interno del catalogo di Service Manager.

Quando si accede al sistema della guida, fare clic su Service Catalog nel riquadro di spostamento di sinistra per visualizzare i contenuti disponibili. Ad esempio è possibile apprendere:

- Come gestire il workflow di approvazione
- Come aggiungere, modificare o eliminare un pacchetto
- Come aggiungere, modificare o eliminare una categoria
- Come aggiungere, modificare o eliminare un elemento
- Come apportare altri cambiamenti amministrativi a Service Catalog

Come si creano i segnalibri?

I segnalibri sono dei collegamenti rapidi che consentono di navigare all'interno di Service Request Catalog.

È possibile salvare qualsiasi URL all'interno dell'applicazione Service Request Catalog per futura consultazione. Ad esempio, se si dispone di un elemento di catalogo preferito o si desidera poter raggiungere rapidamente un punto qualsiasi dell'applicazione, è possibile salvare il relativo URL come preferito o segnalibro nel browser. Utilizzando successivamente quel collegamento, sarà possibile raggiungere immediatamente quella posizione una volta effettuato l'accesso a Service Request Catalog.

Salvare l'URL della pagina di destinazione come preferito o come segnalibro del browser per velocizzare le sessioni future.

Informazioni correlate

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