פתח נושא בניווט

מושגים בסיסיים > קטלוג התמיכה

# קטלוג התמיכה

קטלוג התמיכה מאפשר לבקש תיקונים או שירותים אחרים הקשורים לתמיכה. לדוגמה, קטלוג תמיכה עשוי להיות כרוך בפתיחת כרטיס תמיכה כדי לפתור בעיה עם יישום קורס, או חיבור לרשת שמתנתק בקביעות.

בקטלוג התמיכה קיימות קטגוריות וקטגוריות משנה קשורות המציעות טווח רחב של שירותים סטנדרטיים. בקשות התמיכה משולבות עם הבקשות האחרות שלך. ניתן להציג ולנהל אותן בדף 'החשבון שלך'.

מהו פריט מידע בלבד?

פריטים מסוימים הם פריטי מידע בלבד. ניתן למצוא פריטי מידע בלבד בקטלוג השירותים או בקטלוג התמיכה. פריטי מידע בלבד עשויים לכלול פריטים דוגמה הוראות נוספות, פריטים שיש לבקש באמצעות קישור חיצוני או באמצעות הטלפון, או מידע נוסף על פריט. פריטים מידע בלבד עשויים לכלול תמונה, תיאור או קבצים מצורפים. הם אינם כוללים מידע על רכישה או מחיר.

עצה: ניתן לזהות בקלות פריט מידע בלבד הודות לתגית האומרת "פריט מידע בלבד" המוצגת בדף הרשימה.

מידע קשור

‎© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |