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# Suchergebnisse

Service Request Catalog ermöglicht Ihnen die katalogübergreifende Suche und das Auffinden der erforderlichen Wissensdatenbank. Die Ergebnisse werden auf einer dynamischen Suchergebnissseite angezeigt. Service Request Catalog unterteilt die Ergebnisse in allgemeine Kategorien:

- Zugehörige Servicekatalogartikel
- Zugehörige Supportkatalogartikel
- Wissensdatenbankartikel

Die Ergebnisse werden in getrennten Fenstern angezeigt. Das mittlere Fenster ist das größte. Ihr Administrator konfiguriert die Standardergebniskategorie, die zu Anfang im mittleren Fenster angezeigt wird.

## Filter

Kleinere Fenster auf der linken Seite steuern die Anzeige im mittleren Fenster. Wenn beispielsweise das mittlere Fenster Supportkatalogergebnisse anzeigt, können Sie auf Service klicken, um die Servicekatalogergebnisse in das mittlere Fenster zu verschieben. Wenn das mittlere Fenster Servicekatalogergebnisse anzeigt, können Sie auf Support klicken, um die Supportkatalogergebnisse in das mittlere Fenster zu verschieben.

Wenn das mittlere Fenster Servicekatalogergebnisse anzeigt, können Sie die Ergebnisse filtern, indem Sie einen Artikeltypfilter auswählen: Klicken Sie auf Alle Artikel, Pakete oder Artikel, um die gefilterten Werte zu steuern.

Wissen

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