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# 最佳实践

大多数最佳实践都与目录管理相关。如果您是 Service Request Catalog 管理员，可使用 Service Manager 客户端添加、更改或删除目录项和类别。

您应当确认每个项都具有用来标识项的简短说明以及详尽阐述功能特点的详细说明、交叉引用相关项，或者列出也属于某个包的各个项。例如，新雇员的硬件包可能包括多个项，而这些项也可以分别进行请求。如果用户请求包，则交付内容为一个完整系统，比如带有显示器、键盘、鼠标和打印机的台式计算机。包中的每个项可以分别请求，例如请求用新显示器更换现有的缺陷部件，也可以将项作为现有硬件配置的添加项进行请求。

您还应当验证项和父类别之间的关系。请确保所有项都带有父类别，所有类别都带有相关项。

备注： Service Manager 支持富文本编辑器，可生成在 Service Request Catalog 界面中无法正确显示的 HTML 标记。HP 建议管理员在用户开始请求过程之前从富文本说明中删除项符号或列表项格式。格式仅会影响项说明的外观，不会影响请求过程是否成功。Service Request Catalog 列出 Service Manager 富文本编辑器所使用的不受支持的 HTML 标记。

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