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# Resultados de la búsqueda

Service Request Catalog le permite buscar en todos los catálogos y en la Base de conocimiento para encontrar lo que necesita. Los resultados se muestran en una página dinámica de resultados de búsqueda. Service Request Catalog clasifica los resultados en categorías generales:

- Artículos del Catálogo de servicios relacionados
- Artículos del Catálogo de soporte relacionados
- Artículos de la Base de conocimiento

Los resultados se muestran en paneles independientes. El panel central es el más grande. El administrador configura la categoría de resultados predeterminados que se muestran inicialmente en el panel central.

## Filtros

Los paneles más pequeños de la izquierda controlan la visualización en el panel central. Por ejemplo, si el panel central muestra los resultados del Catálogo de soporte, puede pulsar Servicios para mover los resultados del Catálogo de servicios al panel central. Si el panel central muestra los resultados del Catálogo de servicios, puede pulsar Soporte para desplazarse a los resultados del Catálogo de soporte al panel central.

Si el panel central muestra los resultados del Catálogo de servicios, puede filtrar los resultados seleccionando un filtro de tipo de artículo: Pulse Todos los artículos, Paquetes o Artículos para controlar los valores filtrados.

Base de conocimiento

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