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# 如何筛选搜索结果？

“搜索结果”页根据源对匹配项进行组织。页面中央有一个主面板，右侧有较小的窗格。在左侧窗格中，可以控制查看结果的方式。可以通过单击下列标题使任何面板成为主面板：

- 服务
- 支持
- 知识

## 服务结果

可以使用主面板左侧的工具筛选服务目录结果，以缩小或扩大服务器返回的服务目录结果。

## 支持结果

支持目录结果没有可用筛选器。如果看不到所需的支持项，可以在右侧的“更多支持”区域中单击请求。

## 知识结果

对于知识结果，还可以通过单击下列选项将结果缩小到特定时间范围：

- 全部
- 过去 30 天
- 过去 90 天
- 去年

当您选择“知识”时，主面板显示在知识库中找到的所有结果，您可以使用左侧的附加筛选器来缩小结果范围。在任何筛选器中单击“全部”可查看所有相关知识结果。

虽然管理员可以自定义您看到的文档类型，但下表汇总了现成的筛选器设置。

选择此筛选器 | 搜索
--- | ---
错误消息/原因 | 错误情况、原因和可能的解决方案
外部 | 其他用户添加到知识库的文件
问题/答案 | 常见问题和答案
问题/解决方案 | 报告的问题和解决方案
参考 | 一般参考信息

当您找到要查看的知识文章时，将其选中，它将在新的浏览器选项卡或窗口中打开。

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