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# 承認

Service Request Catalog には、自分のためのすべての保留中の依頼のステータス、または他のユーザのために提出した依頼のステータスが表示されます。フィルタパネルでは、サービス、変更、見積もりで、承認依頼をフィルタできます。また、自分の承認権限を別のユーザに割り当てた日付のリストも表示されます。このユーザは、指定した日付と時刻の間は自分の代理として作業できます。

承認待ちの依頼を表示するには

1. ヘッダバーの［ダッシュボード］をクリックします。

   「承認」というタイトルのペインに、承認待ちの依頼数が表示されます。

2. ペインの一番下にある［承認］をクリックします。［承認］ページが表示されます。
3. リストのレコードをクリックして、個々の依頼の詳細を表示します。
4. 依頼のリストに戻るには、［承認に戻る］をクリックします。

注：複数のユーザの承認がなければ処理できない依頼もあります。

依頼を承認するには

承認者に指定された場合、その承認プロセスは Service Manager で定義されている承認ワークフローによって決定されます。承認ワークフローのメンバに指定されると、承認が保留されていることの通知を受け取る場合があります。詳細については、Service Manager 管理者に問い合わせるか、承認プロセスが記載されている Service Manager マニュアルの該当するセクションを確認してください。

1. ヘッダバーの［ダッシュボード］をクリックします。

   「承認」というタイトルのペインに、承認待ちの依頼数が表示されます。

2. ペインの一番下にある［承認］をクリックします。
3. ［承認］ページでリストのレコードをクリックして、個々の依頼の詳細を表示します。✓ マークまたは ✕ マークをクリックすると、詳細を表示せずに依頼を承認または否認できます。
4. 状況に応じて［承認］または［否認］をクリックします。
   1. 承認を完了するには、確認ダイアログで［承認］をクリックします。
   2. 否認を完了するには、確認ダイアログで理由を指定してから、再度［否認］をクリックします。［戻る］をクリックして依頼のリストに戻ります。

注意：一部の依頼は複数の承認がなければ実行できません。2 人の承認者が同時にログインしている場合、1 番目の承認者が依頼を否認し、2 番目の承認者が同じ依頼を承認すると、Service Manager では 1 番目の応答のみが処理され、依頼は否認されます。

委任された承認を表示するには

1. ヘッダの［ユーザアカウント］ドロップダウンをクリックします（ヒント：ユーザ名が表示されます）。
2. ［設定］をクリックします。
3. ［サービス設定］セクションで、［承認の委任］をクリックします。［スケジュールされた承認委任］セクションに、設定した承認委任の数と、自分の代理で承認作業を行うように指名した連絡先が表示されます。

承認を委任するには

1. ヘッダの［ユーザアカウント］ドロップダウンリストをクリックします（ヒント：ユーザ名が表示されます）。
2. ［設定］をクリックします。
3. ［サービス設定］セクションで、［承認の委任］をクリックします。保留中の承認委任がない場合、［スケジュールされた承認委任］セクションは空です。
4. ［作成］をクリックして、［新規承認委任］セクションを表示します。
5. ［開始日］を選択します。
6. ［開始時刻］を選択します。
7. ［終了日］を選択します。
8. ［終了時刻］を選択します。
9. ドロップダウンボックスから委任のタイプ（［サービス］、［変更］、［見積もり］）を選択します。
10. ［承認の委任先］フィールドをクリックして、［連絡先］検索ダイアログを開きます。
11. 連絡先の［名］または［姓］に数文字入力します（連絡先名には、大文字と小文字の区別があります）。
12. ［Enter］キーを押して可能性のある一致をリストします。
13. リストから一致するものを選択します。
14. ［スケジュール］をクリックします。選択内容が有効な場合、［開始日］/［開始時刻］と［終了日］/［終了時刻］の各項目の横に緑色のチェックマークが表示されます。

選択内容が有効でない場合は、開始時刻と終了時刻を変更して、日付の重複やその他の矛盾を回避します。

委任された承認を編集するには

1. ヘッダの［ユーザアカウント］ドロップダウンリストをクリックします（ヒント：ユーザ名が表示されます）。
2. ［設定］をクリックします。
3. ［サービス設定］セクションで、［承認の委任］をクリックします。［スケジュールされた承認委任］セクションに、保留中のすべての委任が表示されます。
4. 変更する承認委任を見つけます。
5. ［編集］アイコンをクリックします。委任の詳細が表示されます。
6. 日付、時刻、または委任された連絡先を変更します。
7. ［再スケジュール］をクリックして変更を保存します。
8. ［キャンセル］をクリックして変更せずに終了します。

承認の委任を終了するには

1. ヘッダの［ユーザアカウント］ドロップダウンリストをクリックします（ヒント：ユーザ名が表示されます）。
2. ［設定］をクリックします。
3. ［サービス設定］セクションで、［承認の委任］をクリックします。［スケジュールされた承認委任］セクションに、現在のすべての委任が表示されます。
4. 削除する承認委任を見つけます。
5. ［削除］アイコンをクリックします。
6. 確認が表示されたら、［削除］をクリックして承認の委任を終了します。［キャンセル］をクリックすると、承認の委任を続行できます。

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