Abrir tópico com navegação

Tarefas comuns > Tarefas de Assinatura

# Assinaturas

As assinaturas são usadas para rastrear itens do Catálogo de Serviços.

As assinaturas podem ser pessoais ou departamentais. Assinaturas Pessoais são assinaturas que foram solicitadas por você ou em seu nome por outra pessoa ou seu departamento. Assinaturas Departamentais são assinaturas gerenciadas por você. É possível que você tenha uma assinatura departamental que você gerencie, mas que não esteja realmente assinando. Por exemplo, você pode gerenciar uma assinatura departamental que somente seus subordinados diretos recebem.

Exibindo suas Assinaturas

Para exibir suas assinaturas, faça logon no Service Request Catalog e clique em assinaturas a partir do Painel. Clique na assinatura que deseja ver a partir da lista exibida no centro da tela.

Você pode filtrar suas assinaturas usando as seguintes opções:

• Assinatura: Pessoal ou Departamental

• Status da Assinatura: Todas, Solicitadas, Ativas, Cancelamento Solicitado, Canceladas ou Rejeitadas

Após clicar em um item da sua lista de assinaturas, você poderá ver as seguintes informações sobre sua assinatura:

- Assinante - Indica o nome do assinante.
- Tipo de Assinatura - Indica o tipo de assinatura.
- Solicitação Associada - Mostra o número de ID da solicitação dessa assinatura.
- ANS de Serviço - Mostra qualquer Acordo de Nível de Serviço associado a essa assinatura.
- Status - Indica o status atual dessa assinatura: Ativa (verde); Solicitada (azul); Cancelada (laranja); Rejeitada (vermelha).
- Histórico da Assinatura - Lista todas as operações pertinentes realizadas nessa assinatura.

Cancelando uma assinatura

Para cancelar uma assinatura, siga as etapas descritas na seção “Exibindo suas assinaturas” para exibir os detalhes da assinatura que deseja excluir. Quando você estiver vendo a assinatura, clique no botão Cancelar Assinatura. Quando a janela de confirmação for exibida, insira uma razão para o cancelamento e clique no botão Cancelar Assinatura para confirmar.

Assinando uma nova assinatura

As assinaturas são geradas de modo passivo quando você assina um item de serviço que está habilitado como assinatura.

Observação: um item é configurado como item de assinatura pelo seu Administrador do Sistema.

© 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. |  |