Dépannage / Problèmes et solutions

# Problèmes de fonctionnement du scanner

> La lampe fluorescente ne s'allume pas.
> Le scanner ne parvient pas à numériser.
> Vous ne pouvez pas numériser à partir de l'Adaptateur pour films.
> La numérisation ne démarre pas après pression sur le bouton AutoScan.
> L'image imprimée est plus grande ou plus petite que l'image originale.
> Les images numérisées ne s'impriment pas ou sont de très mauvaise qualité.

Les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du scanner impliquent souvent le fonctionnement de votre logiciel et de votre ordinateur. Les problèmes de fonctionnement surviennent principalement pour les raisons suivantes :

- Configuration incorrecte de l'interface (reportez-vous au Guide d'installation).

- Configuration incorrecte de votre logiciel ou de votre ordinateur (reportez-vous au Guide d'installation).

- Fonctionnement incorrect de votre logiciel (reportez-vous à la documentation du logiciel).

Recherchez également des solutions possibles dans la documentation fournie avec votre ordinateur et avec votre scanner.

## La lampe fluorescente ne s'allume pas.

- Vérifiez que l'adaptateur secteur est raccordé au scanner et branché dans une prise de courant.

- Utilisateurs des Perfection 1260 et 1260 Photo :
  La lampe fluorescente s'éteint si vous débranchez le câble USB et se rallume dès que vous le rebranchez.

- Utilisateurs des Perfection 1660 Photo et 2400 Photo :
  Si le scanner ne reçoit aucune commande pendant 15 minutes, la lampe s'éteint. Elle se rallumera dès que vous effectuerez une numérisation.

- Utilisateurs des Perfection 1660 Photo et 2400 Photo :
  Lorsque le scanner est connecté à l'ordinateur à l'aide du câble USB, le scanner s'éteint lorsque vous éteignez l'ordinateur et se rallume lorsque vous remettez l'ordinateur sous tension.

- Utilisateurs des Perfection 1660 Photo et 2400 Photo :
  Lorsque l'ordinateur est allumé, le scanner s'éteint si vous débranchez le câble USB et se rallume dès que vous le rebranchez.

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## Le scanner ne parvient pas à numériser.

- Vous ne pouvez pas numériser lorsque le bouton AutoScan clignote. Avant de numériser, assurez-vous que le bouton AutoScan est allumé en vert.

- Un mauvais fonctionnement peut être dû à l'utilisation d'un câble USB différent de celui fourni par EPSON. Utilisez le câble USB fourni avec le scanner.

- Utilisateurs des Perfection 1260 et 1260 Photo :
  Le scanner peut ne pas fonctionner correctement s'il est connecté à l'ordinateur par l'intermédiaire de plusieurs concentrateurs. Dans ce cas, essayez de connecter le scanner directement au port USB de l'ordinateur.

- Utilisateurs des Perfection 1660 Photo et 2400 Photo :
  Veillez à connecter le scanner directement au port USB de l'ordinateur. Il se peut que le système ne fonctionne pas correctement si vous connectez le scanner par l'intermédiaire d'un concentrateur.

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## Vous ne pouvez pas numériser à partir de l'Adaptateur pour films.

- Assurez-vous que le lecteur de transparents intégré ou l'Adaptateur pour films (en option) est correctement installé.

- Vérifiez que, pour le paramètre Source du document, l'option Trans. Film nég., Trans. Film nég. monochrome ou Trans. Film pos. , en fonction du type de film, dans la fenêtre du mode Manuel.

- Vérifiez que l'option Opaque n'est pas sélectionnée pour le paramètre Source du document dans le menu de personnalisation du mode Automatique. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Personnalisation des paramètres du mode Automatique.

- Utilisateurs des Perfection 1660 Photo et 2400 Photo :
  Pour numériser des documents transparents, vérifiez que le cache pour documents opaques est enlevé. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Retrait du cache pour documents opaques.

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## La numérisation ne démarre pas après pression sur le bouton AutoScan.

- Vérifiez que EPSON Smart Panel est installé et que le chemin spécifié pour lancer l'application EPSON Smart Panel est correctement défini.

- Utilisateurs de Windows Me, 98 et 2000 :
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés de votre scanner et vérifiez que la case Désactiver les événements de périphériques n'est pas cochée. Assurez-vous également que le bouton voulu est sélectionné dans la liste des événements du scanner et que l'application voulue est sélectionnée dans la liste Envoyer vers l'application.

- Utilisateurs de Windows XP :
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés de votre scanner et vérifiez que l'option Take no action n'est pas cochée. Assurez-vous également que le bouton voulu est sélectionné dans la liste Select an event et que l'option Démarrer ce programme est sélectionnée.

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## L'image imprimée est plus grande ou plus petite que l'image originale.

Les dimensions de l'image imprimée sont déterminées par les paramètres de taille de l'image de votre logiciel. N'utilisez pas la taille de l'image affichée sur votre écran pour évaluer celle de l'image imprimée.

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## Les images numérisées ne s'impriment pas ou sont de très mauvaise qualité.

- Vérifiez que votre imprimante est bien connectée à l'ordinateur, correctement configurée et en bon état de fonctionnement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de votre imprimante.

- Vérifiez que votre logiciel est correctement installé et configuré pour votre imprimante. Reportez-vous au manuel de votre logiciel.

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